For ca. 14 dage siden havde vi en Bevis.de Shop har oprettet en live chat, som er aktiv fra kl. 9.00 til 18.00 alle hverdage. Vores Proof.de-medarbejdere er forbundet med chatten i dette tidsrum. Hvis du har et hurtigt spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via chatten.
Databeskyttelse på højeste niveau
Af databeskyttelseshensyn har vi valgt chatprogrammet Livezilla, som er udviklet i Tyskland og i modsætning til mange cloud-løsninger kan installeres lokalt. Det giver dig mange fordele med hensyn til databeskyttelse:
- Vores Proof.de-chat er hostet på vores egen server
- Den er naturligvis SSL-krypteret
- Chatsoftwaren indstiller ingen cookies
- De sidste seks cifre i din IP-adresse anonymiseres
- Alle chatlogs, billetter osv. slettes fuldstændigt efter fire til senest 30 dage
- Det er til enhver tid muligt at chatte uden at oplyse navn, e-mail eller lignende oplysninger
- Du kan starte en chat direkte og forblive helt anonym over for os.
- Du kan sende og modtage filer direkte i chatten efter behov
Hvis kontoret er lukket, kan du lægge en besked
I de perioder, hvor vi ikke er på kontoret, kan du efterlade en besked via chatvinduet, som sendes til os via e-mail. For at vi kan svare dig, skal vi naturligvis have en e-mailadresse fra dig her. SobaNår en medarbejder er online igen, vil han eller hun se din anmodning og svare dig så hurtigt som muligt. Dette er heller ikke hurtigere end en normal anmodning via e-mail, men måske mere praktisk i nogle tilfælde.
I de første uger havde vi gode erfaringer med chatten. Vi kunne løse problemer, give tips, afklare detaljer og meget mere via chatten. Og den valgfri dataoverførsel, der er integreret i chatten, blev også brugt med glæde i begge retninger: Således sendte kunderne os PDF-data i chatten til illustration og kontrol, og vi kunne sende skærmbilleder og instruktioner til vores chatpartnere.
Som du kan se: Vi har gjort os mange tanker om, hvordan vi kan optimere vores support og kundevenlighed yderligere.
Flere artikler om emnet:
Proof GmbH Fogra-certificering med SpotCert igen i 2022
I år har vi igen i år Beviser for den Fograt og sendt til München-Aschheim. Hvert år beviser vi dermed, at vi ikke kun leverer fremragende prøvetrykskvalitet gennem interne kvalitetskontroller, men at kvaliteten af vores prøvetryk også måles og bekræftes af en ekstern instans. Vi har derfor fået certificeret prøvetryk for ottende år i træk. Allerede siden 2019 har vi også været certificeret til præsentation af Særlig farven ("Spot-cert") certificeret. Hvorfor Fogra-certificeret? Fogra-certificering giver os den sikkerhed, vi har brug for til at kommunikere præcisionen af vores beviser.Læs mere her
To gange Proof.de i "Fogra Aktuell".
I det aktuelle nummer af Fogra News "Fogra Aktuell" er Proof GmbH med to steder. For det første et resumé af Fogra-rapporten om vores første FOGRA55-certificering for syvfarvetryk med udvidet Farverum på CMYKOGV. Yderligere oplysninger om vores FOGRA55-certificering kan også findes på Fogra's hjemmeside: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 og på proof.de: https://www.proof.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ Og for det andet rapporterede vi om afslutningen af forskningsprojektet for digitalt tekstiltryk, FOGRA58, hvor vi testede, om den nye tekstiltrykproces var egnet til praktisk brug. RGB-farverummet TextileRGB og test detLæs mere her
Proof.de: Ny video online
Uanset hvad vi skriver her på bloggen: Nogle gange siger billeder simpelthen mere end ord. Derfor har vi lagt en kort video online, som præsenterer os og vores arbejde. Det gør det hurtigt og nemt at forstå, hvem vi er, og hvad der får os til at fungere. Kan du lide vores lille film? Vi vil være meget glade for at modtage din feedback! <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span>
Proof.de / Proof GmbH er medlem af Fogra
Die Proof GmbH ist Mitglied der Fogra – Forschungsinstitut für Medientechnologien e.V.. Warum? In den letzten Jahren haben wir mit zahlreichen Projekten auf die Unterstützung der Fogra zurückgreifen können, oder arbeiten gemeinsam mit der Fogra beispielsweise für Fogra58 beta – Textile-RGB (wo Matthias Betz als Referent beim Fogra Farvestyring Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages „Proofing von Fogra58beta“ berichten konnten) oder haben Testdrucke und Proofs zum Forschungsprojekt „11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck“ beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirLæs mere her
