Circa 14 giorni fa, abbiamo avuto un Prova.de Shop ha creato una live chat attiva dalle 9.00 alle 18.00 di ogni giorno lavorativo. Il nostro personale Proof.de è collegato alla chat durante questo orario. Se ha una domanda veloce, non esiti a contattarci tramite la chat in qualsiasi momento.
Protezione dei dati al massimo livello
Per motivi di protezione dei dati, abbiamo optato per il software di chat Livezilla, che è stato sviluppato in Germania e, a differenza di molte soluzioni cloud, può essere installato localmente. Questo offre numerosi vantaggi in termini di protezione dei dati:
- La nostra chat Proof.de è ospitata sul nostro server personale
- Naturalmente è crittografato SSL.
- Il software di chat non imposta alcun cookie
- Le ultime sei cifre del suo indirizzo IP vengono rese anonime.
- Tutti i registri delle chat, i biglietti, ecc. vengono completamente cancellati dopo quattro o 30 giorni al massimo.
- La chat è possibile in qualsiasi momento senza dover fornire il nome, l'e-mail o altri dati simili.
- Può avviare direttamente una chat e rimanere completamente anonimo per noi.
- Può inviare e ricevere file direttamente nella chat, su richiesta.
Se l'ufficio è chiuso, può lasciare un messaggio
Nei momenti in cui non siamo in ufficio, può lasciarci un messaggio tramite la finestra di chat, che ci verrà trasmesso via e-mail. Per poterle rispondere, dovremmo ovviamente ottenere un indirizzo e-mail da lei qui. Sobauando un membro del personale sarà di nuovo online, vedrà la sua richiesta e le risponderà il prima possibile. Non è più veloce di una normale richiesta via e-mail, ma forse è più conveniente in alcuni casi.
Nelle prime settimane abbiamo avuto buone esperienze con la chat. Abbiamo potuto risolvere problemi, dare suggerimenti, chiarire dettagli e molto altro ancora tramite la chat. Inoltre, il trasferimento dati opzionale integrato nella chat è stato utilizzato con piacere in entrambe le direzioni: così, i clienti ci hanno inviato dati PDF nella chat per illustrare e controllare, e noi abbiamo potuto inviare screenshot e istruzioni ai nostri partner di chat.
Come può vedere: Abbiamo riflettuto a lungo su come ottimizzare il nostro supporto e la nostra attenzione al cliente.
Altri articoli sul tema:
Proof GmbH Certificazione Fogra con SpotCert ancora nel 2022
Quest'anno abbiamo di nuovo Prove per il Fograe inviate a Monaco di Baviera-Aschheim. Ogni anno dimostriamo così che non solo forniamo una qualità di prova eccellente attraverso controlli e verifiche interne, ma che la qualità delle nostre prove viene anche misurata e confermata da un organismo esterno. Per questo motivo, per l'ottavo anno consecutivo abbiamo ottenuto la certificazione delle stampe di prova. Già dal 2019, siamo certificati anche per la presentazione di Colore specialen ("Spot-cert") certificato. Perché la certificazione Fogra? La certificazione Fogra ci dà la sicurezza necessaria per comunicare la precisione delle nostre prove.Leggi di più
Due volte Proof.de in "Fogra Aktuell
Nell'attuale numero di Fogra News "Fogra Aktuell", la Proof GmbH è coinvolta in due punti. In primo luogo, un riassunto della relazione Fogra sulla nostra prima certificazione FOGRA55 per la stampa a sette colori con estensione Spazio colore in CMYKOGV. Ulteriori informazioni sulla nostra certificazione FOGRA55 sono disponibili anche sul sito web di Fogra: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 e su proof.de: https://www.proof.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/. In secondo luogo, abbiamo riferito del completamento del progetto di ricerca sulla stampa digitale tessile, FOGRA58, in cui abbiamo testato l'idoneità del nuovo processo di stampa tessile all'uso pratico. RGB-Spazio colore e test TessileRGBLeggi di più
Proof.de: Nuovo video online
Qualsiasi cosa scriviamo qui nel blog: A volte le immagini dicono semplicemente più delle parole. Ecco perché abbiamo messo online un breve video che presenta noi e il nostro lavoro. In questo modo è possibile capire in modo semplice e veloce chi siamo e cosa ci rende attivi. Le piace il nostro cortometraggio? Saremo lieti di ricevere il suo feedback! <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span>
Proof.de / Proof GmbH è membro di Fogra
Die Proof GmbH ist Mitglied der Fogra – Forschungsinstitut für Medientechnologien e.V.. Warum? In den letzten Jahren haben wir mit zahlreichen Projekten auf die Unterstützung der Fogra zurückgreifen können, oder arbeiten gemeinsam mit der Fogra beispielsweise für Fogra58 beta – Textile-RGB (wo Matthias Betz als Referent beim Fogra Gestione del colore Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages „Proofing von Fogra58beta“ berichten konnten) oder haben Testdrucke und Proofs zum Forschungsprojekt „11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck“ beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirLeggi di più
