Skundas dėl netinkamos spalvos: atsitiktinis "Flyeralarm" ir "Flyerwire" spalvų tikslumo palyginimas

Pastaruoju metu turime vizitinę kortelę "Flyerwire" spausdinti, nes čia, nors ir už šiek tiek daugiau pinigų nei, pvz. Flyeralarm taip pat, mūsų nuomone, būtų tiekiamos geresnės kokybės vizitinės kortelės. Pirmą kartą per daugelį metų rezultatas nuvylė: spalvos buvo prastesnės, palyginti su Įrodymas akivaizdžiai persotintas, priekinė ir galinė dalys nėra identiškos, bet labai skirtingos. Remiantis DCS knygos pirmojo palyginimo metu nustatėme, kad ypač purpurinės spalvos diapazone tarp 90% ir 100% purpurinės spalvos buvo atspausdinta vietoj nurodytos 70%. Geltona spalva taip pat atrodė aiškiai persotinta.

Po skundo "Flyerwire" kortelę antrą kartą pristatė po 10 dienų. Dabar jau daug geriau, bet iki sertifikuoto įrodymo dar toli. Visų pirma, šviesiai kreminė sritis buvo akivaizdžiai ne tos spalvos. Antrą kartą pateikėme skundą ir - grynai iš įdomumo - užsisakėme vizitinę kortelę iš "Flyeralarm" su identiškais spausdinimo duomenimis.

Kol kortelė dar buvo skundžiama "Flyerwire" ir laukėme atsiliepimų, atspausdintą kortelę pristatė "Flyeralarm": deja, ne taip gerai, kaip "Flyerwire" kopija. Dabar "Flyerwire" taip pat susisiekė telefonu: jie labai džiaugėsi mūsų skundu ("tai vienintelis būdas suprasti ir išspręsti problemas") ir mes nusiuntėme "Flyerwire" keturias vizitines korteles: Jų pirmąją partiją, jų antrąją partiją, mūsų pavyzdį ir "Flyeralarm" atspausdintą kortelę.

Po stiprios savaitės iš "Flyerwire" gautas pakartotinis leidinys: Labai geros spalvos, visiškai atitinkančios bandomąją versiją ir kortelę iš "Flyerwire", ir: apčiuopos prasme - tiesiog įprastos "Flyerwire" kortelių kokybės. Klientas buvo patenkintas.

IšvadaInternetinės spaustuvės turi puikias galimybes gaminti tinkamų spalvų spaudinius pagal proceso standartus, net ir nedidelių formatų ir tiražų. Ofsetinė spaudaDIN 12647-2. Mūsų konkrečiu atveju, esant Įrodymai mums labai padėjo skundų nagrinėjimo procese. Maždaug po 20 dienų ir dviejų skundų mes taip pat turėjome užsakytą užsakytų spalvų gaminį mūsų pageidaujamoje spaustuvėje.

Paveikslėlyje pavaizduoti penki vizitinės kortelės vaizdai: "Flyerwire" 1-asis atspaudas, "Flyerwire" 2-asis atspaudas, "Flyerwire" 3-iasis atspaudas, "Flyeralarm" atspaudas, shop.proof.de įrodymas.
Das Foto der Visitenkarten von Flyerwire und Flyeralarm ist natürlich nicht farbverbindlich sondern dient vadovaujamaiglich zur Visualisierung.

Mūsų patirtis nagrinėjant kitų internetinių spaustuvių skundus yra tokia pati: į visus skundus visada buvo reaguojama gana greitai, maloniai ir teigiamai. Tik vieną kartą su Spausdinti24 mūsų prašymas buvo atmestas, nors spaustuvė tikrai nebūtų laikiusis ISO nukrypimų, bet definitive buvo už bet kokios tolerancijos ribų. Kai užsakymo suma viršijo 500 eurų, tai buvo nemalonu, tačiau klientas sutiko su mūsų sumažinimu. Visais kitais atvejais skundai visada buvo sėkmingi. O vien tik Flyeralarm, atlikdami daugiau nei 1000 spausdinimo užsakymų, mūsų skundų skaičius yra labai nedidelis, tikrai ne daugiau kaip keli procentai viso kiekio.

Daugiau straipsnių šia tema:

Parašykite komentarą

BDAR sutikimas dėl slapukų su tikruoju slapukų reklaminiu skydeliu