Vale värvi tõttu esitatud kaebus: Flyeralarmi ja Flyerwire'i juhuslik võrdlus värvitäpsuse osas

Hiljuti on meil visiitkaart aadressil Flyerwire printida, sest siin, kuigi veidi rohkem raha kui nt. Flyeralarm annaks meie arvates ka kvaliteetsemaid visiitkaarte. Tulemus oli esimest korda paljude aastate jooksul pettumust valmistav: Värvid olid kehvemad võrreldes Proof selgelt üleküllastunud, esi- ja tagakülg ei ole identsed, vaid väga erinevad. Lähtudes DCS raamatud tuvastasime esimese võrdluse käigus, et eriti magenta vahemikus 90% ja 100% magenta trükiti antud 70% asemel. Ka kollane tundus olevat selgelt üleküllastunud.

Pärast kaebuse esitamist toimetas Flyerwire kaardi 10 päeva hiljem teist korda kohale. Nüüd palju parem, kuid ikka veel kaugel sertifitseeritud tõendist. Eelkõige oli hele kreemjas ala selgelt värvivaba. Me kaebasime teist korda ja tellisime puhtalt huvist Flyeralarmilt visiitkaardi, millel olid identsed trükiandmed.

Kui Flyerwire'is oli kaart veel kaebuse all ja me ootasime tagasisidet, toimetas Flyeralarm trükitud kaardi kohale: Värvide poolest vastas see ideaalselt meie proofile, kuid kahjuks ei olnud välimuse ja tunnetuse poolest nii hea kui Flyerwire'i koopia. Nüüd võttis Flyerwire ka telefoni teel ühendust: nad olid meie kaebuse üle väga rõõmsad ("ainult nii saame probleemidest aru ja parandame need") ja me saatsime Flyerwire'ile neli visiitkaarti: Nende esimene partii, nende teine partii, meie proof ja Flyeralarmi trükitud kaart.

Tugev nädal hiljem saabus Flyerwire'i kordustrükk: Flyerwire'i kaardiga väga hea värviline ja absoluutselt vastavuses olev tõestus ja kaart - ja: haptiliselt lihtsalt meie Flyerwire'i kaartide tavapärases kvaliteedis. Klient oli rahul.

KokkuvõteVeebiprinterid on suurepärases olukorras, et toota trükiseid õigetes värvides vastavalt protsessistandarditele, isegi väikeste formaatide ja tiraažide puhul. Offset trükkimineDIN 12647-2. Meie konkreetsel juhul on olemas Tõendid aitas meid palju kaebuste menetlemisel. Ja pärast umbes 20 päeva ja kahte kaebust oli meil tellitud toode tellitud värvides ka meie soovitud trükikojas olemas.

Pildil on viis visiitkaardi vaadet: Flyerwire 1. väljatrükk, Flyerwire 2. väljatrükk, Flyerwire 3. väljatrükk, Flyeralarm väljatrükk, Proof shop.proof.de
Flyerwire'i ja Flyeralarmi visiitkaartide foto ei ole muidugi värviliselt siduv, kuid see on võrdluseks. viinudainult visualiseerimiseks.

Meie kogemus teiste internetiprinterite kaebuste puhul on sama: kõik kaebused on alati suhteliselt kiiresti, mõistvalt ja positiivselt lahendatud. Ainult üks kord koos Print24 meie taotlus lükati tagasi, kuigi trükis ei oleks kindlasti ISO kõrvalekaldumistele üldse vastanud, kuid definitive oli väljaspool igasugust tolerantsust. Üle 500-eurose tellimuse puhul oli see tüütu, kuid klient nõustus meie poolt hinnaalandusega. Kõikidel muudel juhtudel olid kaebused alati edukad. Ja ainuüksi Flyeralarmi enam kui 1000 trükitööga on meie pretensioonide arv väga väike, kindlasti mitte rohkem kui paar protsenti kogu mahust.

Rohkem artikleid sel teemal:

Schreibe einen Kommentar

GDPR küpsiste nõusolek koos tõelise küpsiste bänneriga