Yanlış renk nedeniyle şikayet: Flyeralarm ve Flyerwire'ın renk doğruluğu açısından rastgele bir karşılaştırması

Geçenlerde bir kartvizit aldık Flyerwire Çünkü burada, örn. Flyeralarm Ayrıca - bize göre - daha kaliteli kartvizitler sunacaktık. Sonuç, uzun yıllardır ilk kez hayal kırıklığı yarattı: Renkler kartvizitler kadar iyi değildi. Kanıt Açıkça aşırı doymuş, ön ve arka aynı değil ama çok farklı. Temel olarak DCS Kitapları İlk karşılaştırmada, özellikle macenta aralığında, belirtilen 70% yerine 90% ile 100% arasında macenta basıldığını tespit ettik. Sarı da açıkça aşırı doygun görünüyordu.

Şikayetin ardından kart 10 gün sonra Flyerwire tarafından ikinci kez teslim edildi. Şimdi çok daha iyi, ancak hala sertifikalı kanıttan çok uzak. Özellikle açık krem rengi alanın rengi açıkça bozuktu. İkinci kez şikayette bulunduk ve - tamamen meraktan - Flyeralarm'dan aynı baskı verilerine sahip bir kartvizit sipariş ettik.

Noch während die Karte bei bei Flyerwire reklamiert war und wir auf Rückmeldung warteten, wurde die gedruckte Karte von Flyeralarm geliefert: Farblich perfekt passend zu unserem Proof, aber leider in Sachen Anmutung und Haptik nicht so gut wie das Exemplar von Flyerwire. Jetzt meldete sich auch Flyerwire telefonisch: Man sei sehr glücklich über unsere Reklamation („nur so können wir Probleme nachvollziehen und beheben“) und wir sendeten Flyerwire vier Visitenkarten: Ihre erste Charge, ihre zweite Charge, unseren Proof und die gedruckte Karte von Flyeralarm.

Eine starke Woche später trudelte der Nachdruck von Flyerwire bei uns ein: Farblich sehr gut und absolut passend zu Proof und der Karte von Flyerwire – und: haptisch einfach in der gewohnten Qualität unserer Flyerwire-Karten. Die Kundin war glücklich.

Sonuç: Online Druckereien sind hervorragend in der Lage, Drucke auch in keinen Formaten und Auflagen farblich korrekt nach ProzessStandard Ofset baskı, DIN 12647-2 herzustellen. In unserem konkreten Fall hat uns das Vorhandensein eines Kanıtlar im Reklamationsverlauf sehr geholfen. Und nach rund 20 Tagen und zwei Reklamationen hatten wir auch von unserer Wunsch-Druckerei das bestellte Produkt in den bestellten Farben im Haus.

Görsel bir kartvizitin beş görünümünü göstermektedir: Flyerwire 1. baskı, Flyerwire 2. baskı, Flyerwire 3. baskı, Flyeralarm baskı, shop.proof.de tarafından prova
Das Foto der Visitenkarten von Flyerwire und Flyeralarm ist natürlich nicht farbverbindlich sondern dient lediglich zur Visualisierung.

Aus aus den Reklamationserfahrungen mit anderen Online Druckereien ergibt sich für uns das selbe Bild: Alle Reklamationen wurden stets relativ zügig, verständnisvoll und positiv abgewickelt. Nur einmal bei Print24 wurde unser Anliegen zurückgewiesen, obwohl der Druck sicher keineswegs den Abweichungen der ISO entsprochen hätte, sondern definitiv außerhalb jeglicher Toleranz war. Bei einer Auftragssumme von über 500 Euro war das ärgerlich, aber der Kunde akzeptierte eine Minderung von unserer Seite aus. In allen anderen Fällen waren Reklamationen stets erfolgreich. Und bei alleine mehr als 1000 Druckjobs bei Flyeralarm hält sich die Reklamationsquote von uns sehr in Grenzen, bei sicher nicht mehr als wenigen Prozent des Gesamtvolumens.

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