Sūdzība nepareizas krāsas dēļ: nejaušs Flyeralarm un Flyerwire krāsu precizitātes salīdzinājums

Nesen mums bija vizītkarte Flyerwire drukāt, jo šeit, lai gan par mazliet vairāk naudas nekā, piemēram, ar Flyeralarm mūsuprāt, arī būtu jānodrošina ar augstākas kvalitātes vizītkartēm. Pirmo reizi daudzu gadu laikā rezultāts bija neapmierinošs: Krāsas bija sliktākas, salīdzinot ar Pierādījums skaidri pārsātināts, priekšējā un aizmugurējā daļa nav identiskas, bet ļoti atšķirīgas. Pamatojoties uz DCS grāmatas pirmajā salīdzinājumā mēs konstatējām, ka īpaši magenta krāsas diapazonā starp 90% un 100% magenta tika drukāta, nevis 70%. Arī dzeltenā krāsa šķita nepārprotami pārsātināta.

Pēc sūdzības saņemšanas Flyerwire pēc 10 dienām karti piegādāja otrreiz. Tagad daudz labāk, bet joprojām tālu no sertificēta apliecinājuma. Jo īpaši gaiši krēmkrāsas laukums bija acīmredzami nekrāsots. Mēs otro reizi iesniedzām sūdzību un - tīri intereses pēc - pasūtījām Flyeralarm vizītkarti ar identiskiem drukas datiem.

Kamēr Flyerwire vēl bija iesniegusi sūdzību par karti un mēs gaidījām atsauksmes, Flyeralarm piegādāja izdrukāto karti: diemžēl tā izskats un izjūta nebija tik laba kā Flyerwire kopijai. Tagad Flyerwire sazinājās arī pa tālruni: viņi bija ļoti apmierināti ar mūsu sūdzību ("tas ir vienīgais veids, kā mēs varam saprast un novērst problēmas"), un mēs nosūtījām Flyerwire četras vizītkartes: Flyerwireirarm nosūtīja savu pirmo partiju, savu otro partiju, mūsu apstiprinājumu un Flyeralarm izdrukāto kartiņu.

Pēc spēcīgas nedēļas no Flyerwire ieradās pārpublicējums: Ļoti labas krāsas, kas pilnībā atbilst paraugam un kartei no Flyerwire - un: haptiski vienkārši mūsu Flyerwire karšu ierastajā kvalitātē. Klients bija apmierināts.

SecinājumsTiešsaistes printeriem ir lieliskas iespējas izgatavot izdrukas pareizās krāsās saskaņā ar procesa standartiem, pat nelielos formātos un tirāžās. Ofseta drukaDIN 12647-2. Mūsu konkrētajā gadījumā Pierādījumi mums ļoti palīdzēja sūdzību izskatīšanas procesā. Un pēc aptuveni 20 dienām un divām sūdzībām mums bija pasūtītais produkts pasūtītajās krāsās mūsu vēlamajā tipogrāfijā.

Attēlā redzami pieci vizītkartes skati: Flyerwire 1. izdruka, Flyerwire 2. izdruka, Flyerwire 3. izdruka, Flyeralarm izdruka, shop.proof.de apliecinājums.
Das Foto der Visitenkarten von Flyerwire und Flyeralarm ist natürlich nicht farbverbindlich sondern dient rezultātāiglich zur Visualisierung.

Mūsu pieredze ar sūdzībām no citiem tiešsaistes iespiedējiem liecina, ka mums ir tāda pati aina: visas sūdzības vienmēr tika izskatītas salīdzinoši ātri, iejūtīgi un pozitīvi. Tikai vienu reizi ar Print24 mūsu pieprasījums tika noraidīts, lai gan drukas noteikti nebūtu ievērotas ISO atkāpes vispār, bet definitive bija ārpus jebkādas pielaides. Tā kā pasūtījuma summa bija vairāk nekā 500 eiro, tas bija kaitinoši, taču klients piekrita mūsu piedāvātajai samazināšanai. Visos pārējos gadījumos sūdzības vienmēr bija veiksmīgas. Un ar vairāk nekā 1000 drukas pasūtījumiem Flyeralarm vien mūsu sūdzību skaits ir ļoti ierobežots, noteikti ne vairāk kā daži procenti no kopējā apjoma.

Vairāk rakstu par šo tēmu:

Komentēt

GDPR sīkfailu piekrišana ar īstu sīkfailu reklāmkarogu