Väärän värin aiheuttama valitus: Flyeralarm- ja Flyerwire-järjestelmien satunnaisvertailu väritarkkuuden suhteen.

Viime aikoina meillä on käyntikortti osoitteessa Flyerwire tulostaa, koska täällä, vaikka hieman enemmän rahaa kuin esim. kanssa. Flyeralarm tuottaisi mielestämme myös laadukkaampia käyntikortteja. Tulos oli pettymys ensimmäistä kertaa moneen vuoteen: Värit olivat huonommat kuin Todiste selvästi ylikyllästetty, etu- ja takapuoli eivät ole identtiset vaan hyvin erilaiset. Perusteella DCS-kirjat Ensimmäisessä vertailussa havaitsimme, että erityisesti magenta-alueella 90%:n ja 100%:n magenta tulostui annetun 70%:n sijasta. Myös keltainen näytti olevan selvästi ylikylläinen.

Valituksen jälkeen Flyerwire toimitti kortin toisen kerran 10 päivää myöhemmin. Nyt paljon parempi, mutta vielä kaukana sertifioidusta todisteesta. Erityisesti vaalean kermanvärinen alue oli selvästi väärän värinen. Reklamoimme toistamiseen ja tilasimme Flyeralarmilta käyntikortin, jonka painotiedot olivat samat.

Flyerwire reklamoi vielä kortista ja odotimme palautetta, mutta Flyeralarm toimitti painetun kortin: Se vastasi väriltään täydellisesti proofiamme, mutta ei valitettavasti ollut ulkoasultaan yhtä hyvä kuin Flyerwiren kopio. Nyt Flyerwire otti yhteyttä myös puhelimitse: he olivat erittäin iloisia valituksestamme ("tämä on ainoa tapa, jolla voimme ymmärtää ja korjata ongelmat") ja lähetimme Flyerwirelle neljä käyntikorttia: Heidän ensimmäinen eränsä, heidän toinen eränsä, meidän oikovedoksemme ja Flyeralarmilta tulostettu kortti.

Vahvaa viikkoa myöhemmin Flyerwiren uusintapainos saapui: Ja: haptisesti yksinkertaisesti Flyerwire-korttien tavanomaista laatua. Asiakas oli tyytyväinen.

PäätelmäVerkkotulostamot ovat erinomaisessa asemassa tuottamaan tulosteita oikeissa väreissä prosessistandardien mukaisesti, jopa pienissä formaateissa ja pienissä painosmäärissä. Offset-painatusDIN 12647-2. Erityistapauksessamme on todettu, että Todisteet auttoi meitä paljon valitusprosessissa. Noin 20 päivän ja kahden valituksen jälkeen saimme myös tilatun tuotteen tilatuissa väreissä haluamastamme painotalosta.

Kuvassa on viisi näkymää käyntikortista: Flyerwire 1. painatus, Flyerwire 2. painatus, Flyerwire 3. painatus, Flyeralarm-painatus, shop.proof.de-testikappale.
Kuva Flyerwiren ja Flyeralarmin käyntikorteista ei tietenkään ole väriltään sitova, mutta se toimii viitteenä. ledvain visualisointia varten.

Kokemuksemme muiden verkkopainojen valituksista on sama: kaikki valitukset käsiteltiin aina suhteellisen nopeasti, myötämielisesti ja myönteisesti. Vain kerran Print24 pyyntömme hylättiin, vaikka painatus ei varmasti olisi noudattanut lainkaan ISO:n poikkeuksia, mutta definitive oli kaiken sietokyvyn ulkopuolella. Yli 500 euron tilaussumman ollessa kyseessä tämä oli harmillista, mutta asiakas hyväksyi alennuksen meidän puoleltamme. Kaikissa muissa tapauksissa reklamaatiot onnistuivat aina. Ja kun pelkästään Flyeralarmilla on yli 1000 tulostustehtävää, reklamaatioiden määrä on hyvin vähäinen, ei varmasti kuin muutama prosentti kokonaisvolyymista.

Lisää artikkeleita aiheesta:

Jätä kommentti

GDPR-evästeiden suostumus todellisen evästeen bannerin avulla