Reklamáció a helytelen szín miatt: A Flyeralarm és a Flyerwire véletlenszerű összehasonlítása a színhelyesség szempontjából

Szavazz most

Nemrég kaptunk egy névjegykártyát a Flyerwire nyomtatni, mert itt egy kicsit több pénzért, mint pl. a Flyeralarm mi is - véleményünk szerint - jobb minőségű névjegykártyákat szállítanánk. Az eredmény hosszú évek óta először csalódást okozott: A színek nem voltak olyan jók, mint a Bizonyíték egyértelműen túltelített, az elülső és a hátsó rész nem azonos, de nagyon különböző. Az alapján a DCS Könyvek egy első összehasonlítás során megállapítottuk, hogy különösen a magenta tartományban a megadott 70% helyett 90% és 100% közötti magenta színt nyomtattak. A sárga is egyértelműen túltelítettnek tűnt.

Egy reklamációt követően a Flyerwire 10 nappal később másodszor is kézbesítette a kártyát. Most már sokkal jobb, de még mindig messze van a hitelesített bizonyítéktól. Különösen a világos krémszínű terület volt egyértelműen színtelen. Másodszor is reklamáltunk, és - pusztán érdeklődésből - rendeltünk egy névjegykártyát a Flyeralarmtól azonos nyomtatási adatokkal.

Miközben a kártya még mindig a Flyerwire-nél volt reklamáció alatt, és vártuk a visszajelzést, a Flyeralarm leszállította a kinyomtatott kártyát: Színben tökéletesen megegyezett a proofunkkal, de sajnos megjelenésében és tapintásában nem volt olyan jó, mint a Flyerwire példánya. Most a Flyerwire telefonon is jelentkezett: nagyon örültek a panaszunknak („csak így tudjuk megérteni és orvosolni a problémákat“), és elküldtünk a Flyerwire-nek négy névjegykártyát: Az első tételüket, a második tételüket, a mi korrektúránkat és a Flyeralarmtól kinyomtatott kártyát.

Egy teljes héttel később megkaptuk az újranyomást a Flyerwire-től: Nagyon jó színben, és teljesen megegyezik a Flyerwire-től származó proof és a kártya minőségével - és: tapintásilag egyszerűen a Flyerwire-kártyáink szokásos minőségében. Az ügyfél elégedett volt.

KövetkeztetésAz online nyomdák kiváló helyzetben vannak ahhoz, hogy a folyamatszabványnak megfelelően színhelyes nyomatokat készítsenek, még kis formátumban és kis példányszámban is. Offset nyomtatás, DIN 12647-2. A mi konkrét esetünkben a jelenléte egy Bizonyítékok sokat segített nekünk a panaszok elbírálásában. És körülbelül 20 nap és két reklamáció után megkaptuk a terméket, amelyet az általunk preferált nyomdától rendeltünk, az általunk megrendelt színekben.

A képen egy névjegykártya öt nézete látható: Flyerwire 1. nyomtatás, Flyerwire 2. nyomtatás, Flyerwire 3. nyomtatás, Flyeralarm nyomtatás, shop.proof.de proof.
A Flyerwire és Flyeralarm névjegykártyákról készült fotó természetesen nem kötelező érvényű a színek tekintetében, de referenciaként szolgál. ledcsak a vizualizáláshoz.

Más online nyomdákkal kapcsolatos tapasztalataink alapján a kép ugyanaz: minden panaszunkat viszonylag gyorsan, megértően és pozitívan kezelték. Csak egyszer fordult elő, hogy Print24 kérésünket elutasították, annak ellenére, hogy a nyomtatás biztosan nem felelt volna meg az ISO-eltéréseknek, de az ISO-szabványoknak megfelelt volna.efihatározottan meghaladta a tűréshatárt. Több mint 500 eurós rendelési értéknél ez bosszantó volt, de az ügyfél elfogadta a mi részünkről történő csökkentést. Minden más esetben a reklamáció mindig sikeres volt. És csak a Flyeralarmnál több mint 1000 nyomtatási megbízásnál a reklamációs arányunk nagyon korlátozott, biztosan nem több, mint a teljes mennyiség néhány százaléka.

Leave a Comment

GDPR Cookie hozzájárulás valódi Cookie bannerrel