Jaunums: Tiešsaistes tērzēšana shop.proof.de darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00.

Pirms aptuveni 14 dienām mums bija Pierādījums.de veikals ir izveidojis tērzēšanu tiešraidē, kas ir aktīva katru darba dienu no plkst. 9.00 līdz 18.00. Šajā laikā mūsu Proof.de darbinieki ir saistīti ar tērzēšanu. Ja jums ir ātrs jautājums, lūdzu, jebkurā laikā sazinieties ar mums, izmantojot tērzēšanu.

Datu aizsardzība visaugstākajā līmenī

Datu aizsardzības apsvērumu dēļ esam izvēlējušies tērzēšanas programmatūru Livezilla, kas ir izstrādāta Vācijā un atšķirībā no daudziem mākoņrisinājumiem ir instalējama lokāli. Tas sniedz jums daudzas priekšrocības datu aizsardzības ziņā:

  • Mūsu Proof.de tērzēšana tiek izvietota mūsu pašu serverī
  • Tas, protams, ir šifrēts ar SSL
  • Tērzēšanas programmatūra neizveido sīkfailus
  • Jūsu IP adreses pēdējie seši cipari tiek anonimizēti.
  • Visi tērzēšanas žurnāli, biļetes utt. tiek pilnībā dzēsti ne vēlāk kā pēc četrām līdz 30 dienām.
  • Tērzēšana ir iespējama jebkurā laikā, nenorādot vārdu, e-pastu vai līdzīgus datus.
  • Jūs varat sākt tērzēšanu tieši un palikt mums pilnīgi anonīms.
  • Jūs varat sūtīt un saņemt failus tieši tērzēšanas laikā pēc pieprasījuma.

Ja birojs ir slēgts, varat atstāt ziņu.

Laikā, kad neesam birojā, varat atstāt mums ziņu, izmantojot tērzēšanas logu, un tā tiks nosūtīta mums pa e-pastu. Lai mēs varētu jums atbildēt, mums, protams, ir jāsaņem no jums e-pasta adrese šeit. SabiJa kāds darbinieks atkal būs tiešsaistē, viņš redzēs jūsu pieprasījumu un atbildēs jums pēc iespējas ātrāk. Tas nav ātrāk nekā parasts pieprasījums pa e-pastu, taču dažos gadījumos tas, iespējams, ir ērtāk.

Pirmajās nedēļās mums bija laba pieredze ar tērzēšanu. Ar tērzēšanas starpniecību varējām atrisināt problēmas, sniegt padomus, precizēt informāciju un daudz ko citu. Arī tērzēšanā integrētā izvēles datu pārsūtīšana tika ar prieku izmantota abos virzienos: tādējādi klienti tērzēšanā mums nosūtīja PDF datus ilustrācijai un kontrolei, un mēs varējām nosūtīt ekrānšāviņus un norādījumus tērzēšanas partneriem.

Kā redzat: Mēs esam daudz domājuši par to, kā vēl vairāk optimizēt mūsu atbalstu un draudzīgumu klientiem.

 

Vairāk rakstu par šo tēmu:

Komentēt

GDPR sīkfailu piekrišana ar īstu sīkfailu reklāmkarogu