Nous avons publié il y a environ 14 jours sur notre Proof.fr a mis en place un chat en direct, actif tous les jours ouvrables de 9h à 18h. Nos collaborateurs Proof.de sont connectés au chat pendant ces heures. Si vous avez une question rapide, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment via le chat.
La protection des données au plus haut niveau
Pour des raisons de protection des données, nous avons opté pour le logiciel de chat Livezilla, développé en Allemagne, qui peut être installé localement, contrairement à de nombreuses solutions en nuage. Cela présente de nombreux avantages pour vous en termes de protection des données :
- Notre chat Proof.de est hébergé sur notre propre serveur
- Il est bien sûr crypté SSL
- Le logiciel de chat n'utilise pas de cookies
- Les six derniers chiffres de votre adresse IP sont anonymisés
- Tous les journaux de chat, tickets, etc. sont complètement supprimés après quatre à trente jours au plus tard.
- Il est possible de chatter à tout moment sans donner son nom, son adresse e-mail ou d'autres informations similaires.
- Vous pouvez démarrer un chat directement et rester totalement anonyme vis-à-vis de nous.
- Vous pouvez envoyer et recevoir des fichiers directement dans le chat si vous le souhaitez.
Si le bureau est fermé, vous pouvez laisser un message
Pendant les périodes où nous ne sommes pas au bureau, vous pouvez nous laisser un message via la fenêtre de chat, qui nous sera transmis par e-mail. Pour que nous puissions vous répondre, vous devez bien sûr nous fournir une adresse e-mail. SobaLorsqu'un membre de l'équipe est de nouveau en ligne, il voit votre demande et vous répond dès que possible. Ce n'est pas plus rapide qu'une demande normale par e-mail, mais c'est peut-être plus pratique dans certains cas.
Au cours des premières semaines, nous avons eu une bonne expérience avec le chat. Nous avons pu résoudre des problèmes, donner des conseils, clarifier des détails et bien plus encore via le chat. Le transfert de données optionnel intégré au chat a également été très apprécié dans les deux sens : ainsi, les clients nous ont envoyé des données PDF dans le chat à des fins d'illustration et de contrôle, et nous avons pu envoyer des captures d'écran et des instructions à nos partenaires de chat.
Comme vous pouvez le constater : Nous avons beaucoup réfléchi à la manière d'optimiser encore davantage notre assistance et notre convivialité.
Plus d'articles sur le sujet :
Cette année encore, nous avons Épreuves pour les Fogra-et envoyées à Munich-Aschheim. Nous prouvons ainsi chaque année que non seulement nous fournissons une excellente qualité d'épreuves grâce à des contrôles de qualité et des vérifications internes, mais que la qualité de nos épreuves est également mesurée et confirmée par un organisme externe. Nous avons donc fait certifier des épreuves pour la huitième année consécutive. Depuis 2019 déjà, nous sommes également certifiés pour l'affichage de Couleur spécialen ("Spot-cert"). Pourquoi la certification Fogra ? La certification Fogra nous donne l'assurance dont nous avons besoin pour communiquer sur la précision de nos épreuves.lire la suite
Dans le dernier numéro de Fogra News "Fogra Aktuell", la Proof GmbH est impliquée à deux endroits. D'une part, un résumé du rapport de la Fogra sur notre première certification FOGRA55 pour l'impression en sept couleurs avec l'option étendue a été publié. Espace colorimétrique dans CMYKOGV. Vous trouverez de plus amples informations sur notre certification FOGRA55 sur le site web de la Fogra : https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 et sur le site proof.de : https://www.proof.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ D'autre part, il a été question de l'achèvement du projet de recherche sur l'impression numérique textile, FOGRA58, dans le cadre duquel nous avons testé la capacité d'épreuvage du nouveau papier textile pour la pratique. RGB-et tester l'espace colorimétrique TextileRGB.lire la suite
Quoi que nous écrivions sur ce blog : Parfois, les images sont plus parlantes que les mots. C'est pourquoi nous avons mis en ligne une courte vidéo qui nous présente, nous et notre travail. Cela permet de comprendre facilement et rapidement qui nous sommes et comment nous fonctionnons. Vous aimez notre petit film ? N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ! <span ... <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span>
Die Proof GmbH ist Mitglied der Fogra – Forschungsinstitut für Medientechnologien e.V.. Warum? In den letzten Jahren haben wir mit zahlreichen Projekten auf die Unterstützung der Fogra zurückgreifen können, oder arbeiten gemeinsam mit der Fogra beispielsweise für Fogra58 beta – Textile-RGB (wo Matthias Betz als Referent beim Fogra Gestion des couleurs Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages „Proofing von Fogra58beta“ berichten konnten) oder haben Testdrucke und Proofs zum Forschungsprojekt „11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck“ beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirlire la suite