Około 14 dni temu na naszym Dowód.W sklepie .de uruchomiliśmy czat na żywo, który jest aktywny we wszystkie dni robocze od 9:00 do 18:00. Nasi pracownicy Proof.de są dostępni na czacie w tych godzinach. Jeśli mają Państwo krótkie pytanie, mogą się Państwo z nami skontaktować w dowolnym momencie za pośrednictwem czatu.
Ochrona danych na najwyższym poziomie
Ze względu na ochronę danych osobowych zdecydowaliśmy się na opracowane w Niemczech oprogramowanie do czatu Livezilla, które w przeciwieństwie do wielu rozwiązań chmurowych można zainstalować lokalnie. Zapewnia to Państwu wiele korzyści w zakresie ochrony danych osobowych:
- Nasz czat Proof.de jest hostowany na naszym własnym serwerze.
- Jest oczywiście szyfrowany protokołem SSL.
- Oprogramowanie czatu nie wykorzystuje żadnych plików cookie.
- Ostatnie sześć cyfr adresu IP zostanie zanonimizowane.
- Wszystkie protokoły czatów, zgłoszenia itp. zostaną całkowicie usunięte po upływie od czterech do maksymalnie 30 dni.
- Czat jest dostępny w każdej chwili bez konieczności podawania imienia i nazwiska, adresu e-mail lub podobnych danych.
- Możecie Państwo bezpośrednio rozpocząć czat i zachować całkowitą anonimowość wobec nas.
- W razie potrzeby mogą Państwo wysyłać i odbierać pliki bezpośrednio na czacie.
Jeśli biuro jest zamknięte, można zostawić wiadomość.
W godzinach, kiedy nie ma nas w biurze, mogą Państwo zostawić nam wiadomość w oknie czatu, która zostanie nam przesłana pocztą elektroniczną. Abyśmy mogli Państwu odpowiedzieć, powinniśmy oczywiście otrzymać od Państwa adres e-mail. SobaGdy pracownik ponownie połączy się z Internetem, zobaczy Państwa zapytanie i odpowie na nie tak szybko, jak to możliwe. Nie jest to co prawda szybsze niż zwykłe zapytanie wysłane pocztą elektroniczną, ale w niektórych przypadkach może być wygodniejsze.
W pierwszych tygodniach mieliśmy dobre doświadczenia z czatem. Dzięki niemu mogliśmy rozwiązywać problemy, udzielać wskazówek, wyjaśniać szczegóły i wiele więcej. Również opcjonalna funkcja przesyłania danych zintegrowana z czatem była chętnie wykorzystywana w obie strony: klienci wysyłali nam w czacie pliki PDF w celu zilustrowania i sprawdzenia, a my mogliśmy wysyłać zrzuty ekranu i instrukcje do naszych rozmówców.
Jak Państwo widzą, długo zastanawialiśmy się, jak jeszcze bardziej zoptymalizować nasze wsparcie techniczne i obsługę klienta.
Więcej artykułów na ten temat:
Dwa razy Proof.de w "Fogra Aktuell"
W bieżącym wydaniu Fogra Drukarka Proof GmbH występuje w dwóch sekcjach wiadomości "Fogra Aktuell". Po pierwsze, podsumowanie raportu Fogra na temat naszego pierwszego certyfikatu FOGRA55 dla druku siedmiokolorowego z rozszerzoną funkcjonalnością. Przestrzeń kolorów w CMYKOGV. Więcej informacji na temat naszego certyfikatu FOGRA55 można również znaleźć na stronie internetowej Fogra: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 oraz na stronie proof.de: https://blog1.dowód.de/first-proof-certification-for-the-7c-proof-according-to-fogra55/ Po drugie, poinformowaliśmy o zakończeniu projektu badawczego dotyczącego cyfrowego druku na tekstyliach, FOGRA58, w którym przetestowaliśmy przydatność nowego procesu drukowania na tekstyliach do praktycznego zastosowania. RGB-Przestrzeń kolorów tekstylnychRGB i testowanieCzytaj więcej
Certyfikacja Proof GmbH Fogra z SpotCert ponownie w 2022 roku
Po raz kolejny w tym roku mamy Dowody sprawdzone pod kątem certyfikacji Fogra i wysłane do Monachium-Aschheim. Każdego roku udowadniamy, że nie tylko zapewniamy wyjątkową jakość proofów poprzez wewnętrzne kontrole jakości i kontrole, ale że jakość naszych proofów jest również mierzona i potwierdzana przez organy zewnętrzne. W związku z tym już ósmy rok z rzędu nasze proofy uzyskały certyfikat. Od 2019 r. posiadamy również certyfikat w zakresie prezentacji Kolor specjalnyn ("Spot-cert"). Dlaczego certyfikat Fogra? Certyfikacja Fogra zapewnia nam bezpieczeństwo, którego potrzebujemy, aby komunikować precyzję naszych dowodów.Czytaj więcej
Nowa funkcja: Zamówienia i pojedyncze pozycje można teraz zmieniać jednym kliknięciem.
Teraz jest to znacznie łatwiejsze i szybsze: w Proof Shop mogą Państwo wywoływać i zamawiać całe zamówienia lub pojedyncze odbitki próbne bezpośrednio z historii zamówień. Oznacza to, że nie muszą Państwo ponownie wprowadzać wszystkich szczegółów i mają pewność, że wszystkie ustawienia zostaną zastosowane dokładnie tak, jak ostatnio. Wystarczy kilka kliknięć, aby ponownie zamówić odbitki próbne - to niezawodne, nieskomplikowane i oszczędzające czas rozwiązanie. Co dokładnie nowego? Historię zamówień znajdą Państwo na swoim koncie klienta. Dostępne są tam dwie nowe opcje: Niezależnie od tego, którą opcję Państwo wybiorą: Aby przejąćCzytaj więcej
Proof.de: Nowe wideo online
Cokolwiek piszemy tutaj na blogu: Czasami obrazy mówią więcej niż słowa. Dlatego umieściliśmy w sieci krótki film, który przedstawia nas i naszą pracę. To szybki i łatwy sposób, aby dowiedzieć się, kim jesteśmy i co nas wyróżnia. Podoba się Państwu nasz krótki film? Czekamy na Państwa opinie! <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span> Post Views: 17 087
