Ongeveer 14 dagen geleden publiceerden we onze Bewijs.de shop heeft een live chat opgezet die actief is op alle werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur. Onze Proof.de medewerkers zijn gedurende deze tijd verbonden met de chat. Als u snel een vraag hebt, kunt u altijd contact met ons opnemen via de chat.
Gegevensbescherming op het hoogste niveau
Om redenen van gegevensbescherming hebben we gekozen voor de chatsoftware Livezilla, die in Duitsland is ontwikkeld en, in tegenstelling tot veel cloudoplossingen, lokaal kan worden geïnstalleerd. Dit biedt u talloze voordelen op het gebied van gegevensbescherming:
- Onze Proof.de chat wordt gehost op onze eigen server
- Het is natuurlijk SSL-gecodeerd
- De chatsoftware plaatst geen cookies
- De laatste zes cijfers van uw IP-adres worden geanonimiseerd
- Alle chatlogs, tickets enz. worden uiterlijk na vier tot 30 dagen volledig verwijderd.
- U kunt op elk moment chatten zonder uw naam, e-mailadres of soortgelijke gegevens op te geven.
- U kunt direct een chat starten en volledig anoniem blijven voor ons.
- U kunt desgewenst bestanden rechtstreeks in de chat verzenden en ontvangen
Als het kantoor gesloten is, kunt u een bericht achterlaten
Op momenten dat wij niet op kantoor zijn, kunt u een bericht achterlaten via het chatvenster, dat dan per e-mail naar ons wordt verzonden. Om u te kunnen antwoorden, moeten wij natuurlijk een e-mailadres van u ontvangen. SobaWanneer een medewerker weer online is, zal hij/zij uw vraag zien en zo snel mogelijk antwoorden. Dit is misschien niet sneller dan een normale vraag per e-mail, maar het kan in sommige gevallen handiger zijn.
We hadden de eerste paar weken goede ervaringen met de chat. We konden problemen oplossen, tips geven, details verduidelijken en nog veel meer via de chat. En de optionele gegevensoverdracht die in de chat geïntegreerd is, was ook in beide richtingen populair: klanten stuurden ons PDF-gegevens in de chat voor visualisatie en controle, en wij konden screenshots en instructies naar onze chatpartners sturen.
Zoals u kunt zien: We hebben goed nagedacht over hoe we onze ondersteuning en klantvriendelijkheid nog een stap verder kunnen optimaliseren.
Meer artikelen over dit onderwerp:
Proof GmbH Fogra-certificering met SpotCert opnieuw in 2022
Ook dit jaar hebben we weer Bewijzen voor de Fogra-certificering en verzonden naar München-Aschheim. Elk jaar bewijzen we dat we niet alleen uitstekende proefdrukken leveren door middel van interne kwaliteitscontroles en controles, maar dat de kwaliteit van onze proefdrukken ook wordt gemeten en bevestigd door externe instanties. Daarom hebben we voor het achtste jaar op rij proefdrukken laten certificeren. Sinds 2019 zijn we ook gecertificeerd voor de presentatie van Speciale kleurn ("Spot-cert") gecertificeerd. Waarom Fogra gecertificeerd? Fogra certificering geeft ons de zekerheid die we nodig hebben om de precisie van onze bewijzen te communiceren.Meer lezen
Tweemaal Proof.de in "Fogra Aktuell".
In de huidige uitgave van Fogra News "Fogra Aktuell" komt de Proof GmbH op twee plaatsen aan bod. Ten eerste een samenvatting van het Fogra-rapport over onze eerste FOGRA55-certificering voor zevenkleurenprinten met uitgebreide Kleurruimte in CMYKOGV. Meer informatie over onze FOGRA55-certificering vindt u ook op de Fogra-website: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 en op proof.de: https://blog1.bewijs.de/first-proof-certification-for-the-7c-proof-according-to-fogra55/ En ten tweede hebben we verslag gedaan van de voltooiing van het onderzoeksproject voor digitaal textiel bedrukken, FOGRA58, waarin we de geschiktheid van het nieuwe textielbedrukkingsproces voor praktisch gebruik hebben getest. RGB-kleurruimte TextileRGB en test hetMeer lezen
Proof.de: Nieuwe video online
Wat we hier ook in de blog schrijven: Soms zeggen beelden gewoon meer dan woorden. Daarom hebben we een korte video online gezet die ons en ons werk voorstelt. Het is een snelle en gemakkelijke manier om te weten te komen wie we zijn en wat ons drijft. Vindt u onze korte film leuk? We kijken uit naar uw feedback! <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span> Aantal weergaven van dit bericht: 17.013
Nieuwe functie: Bestellingen & afzonderlijke items kunnen nu met één klik opnieuw worden besteld
Het is nu veel gemakkelijker en sneller: in de Proof Shop kunt u hele bestellingen of individuele proefdrukken direct vanuit uw bestelgeschiedenis oproepen en bestellen. Dit betekent dat u niet elk detail opnieuw hoeft in te voeren en dat u er zeker van kunt zijn dat alle instellingen precies zo worden toegepast als de vorige keer. Slechts een paar klikken en uw proefdrukken zijn weer besteld - betrouwbaar, ongecompliceerd en tijdbesparend. Wat is er precies nieuw? U kunt uw bestelgeschiedenis terugvinden in uw klantenaccount. Er zijn daar twee nieuwe opties: Welke optie u ook kiest: Om over te nemenMeer lezen
