Veelgestelde vragen

Wij gebruiken alle huidige profielen in overeenstemming met de Process Standard Offset (PSO) en Process Standard Rotogravure (PSR) van de ECI en enkele oudere - maar veel voorkomende - bewijsnormen.

Deze zijn in detail

Meer gedetailleerde informatie over de normen voor offsetdrukproeven, ICC-profielen en de gebruikte proefprofielen vindt u op hier of op onze proefblog op http://www.proof.de/proof/proof-profile/

In principe is het het veiligst om de standaard te gebruiken die de drukkerij nodig heeft voor haar drukgegevens. Binnen Europa is het vaak zinvol om in geval van twijfel ISO coated v2 (FOGRA 39) te gebruiken, omdat deze vaak als referentie wordt gebruikt voor drukprocessen en media waarvoor hij eigenlijk niet bedoeld is. Verder zijn aanbevelingen moeilijk, omdat er helaas niet overal uniforme normen zijn.

Proefdrukken zijn gestandaardiseerde producten die worden gemaakt en gecontroleerd volgens een specifieke reeks waarden. Dit is precies het punt waarop ze zich onderscheiden van alle "kleurrijke afdrukken".

Een traditionele proef voor offsetdruk op fotodrukpapier wordt bijvoorbeeld geproduceerd volgens de standaardwaarden van ISOCoated V2 (papiersoorten 1 en 2, glanzend en mat gestreken fotodrukwerk, Toonwaarde verhogencurven A (CMY) en B (K) uit ISO 12647-2:2004) en gecontroleerd volgens een waardeset (FOGRA39L). Een proef voor ongestreken papier (bijv. PSOUncoated) wordt geproduceerd en gecontroleerd volgens heel andere waardensets. Dit is logisch, want een afdruk op ongestreken papier ziet er qua kleur en witheid beslist anders uit dan een afdruk op kunstdrukpapier.

Een proef moet daarom altijd gemaakt worden volgens een standaard en moet controleerbaar zijn volgens een set referentiewaarden. Helaas kan een proef zonder profiel niet worden gemaakt, omdat dit niets meer zou zijn dan "gekleurd papier van een proefsysteem", maar geen kleurnauwkeurige, ISO-conforme proef. Als u toch een Bewijs makenmaar niet beschikt over de exacte details van het vereiste profiel, gebruik dan bij twijfel bewijs ISOCoated V2. Dit is de meest gebruikte standaard in de industrie en zal daarom altijd worden geaccepteerd als het basisbewijs.

Met de introductie van de nieuwe standaarden zijn de nieuwe proefdrukstandaarden Fogra 51 en Fogra 52 nu ook beschikbaar naast ISOCoatedV2 en PSOUncoated op glansmiddelhoudend proefpapier. Informeer bij uw drukkerij of ze al volgens de nieuwe of oude normen drukken en bestel uw proefdrukken dienovereenkomstig.

Onze Heaven42 proefdrukken zijn een speciaal geval. Dit is geen internationale standaard, maar een eigen standaard van Scheufelen Papierfabrik, die wordt gebruikt om het drukken op het wijdverspreide en ongewoon heldere witte papier te simuleren. Deze proefdrukken zijn daarom niet wettelijk bindend wat betreft kleur, maar simuleren de kleur van het papier dat door Scheufelen en Heidelberger Druck binnen de toleranties wordt uitgegeven. Kleurprofielhet.

Wij maken proefdrukken met het proefdruksysteem met de meest nauwkeurige kleurreproductie op de hele drukmarkt. Dankzij ons 11-kleuren proefdruksysteem kunnen wij steunkleuren zoals Pantone en HKS beter proefdrukken dan veel andere dienstverleners. Wij hebben alle gangbare kleuren opgeslagen in onze proefdruksoftware, zodat steunkleuren zo nauwkeurig mogelijk worden gesimuleerd in de digitale proefdruk.

Als ons systeem uw kleur niet kent, kunnen we de kleur handmatig invoeren. Zelfs dan zullen we proberen de kleur zo nauwkeurig mogelijk te reproduceren. Het is echter duidelijk dat kleuren zoals Pantone 811 of zilver en goud slechts bij benadering kunnen worden gereproduceerd.

De volgende Kleursysteeme worden opgeslagen in onze proefdrukprinter:

• - HKS: HKS K, HKS N, HKS Z
• - Pantone: Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
  Pantone M, Pantone TCX (textiel), Pantone TPX, Pantone DS
• - Toyo
• - DIC

Meer compacte informatie over de toonbaarheid van PANTONE- en HKS-kleuren vindt u hier.

Gedetailleerde informatie, afbeeldingsvoorbeelden en kleurafwijkingstabellen voor alle gangbare PANTONE-kleuren vindt u op onze blog Proof.de:

' Is het mogelijk om HKS-kleuren te testen?
' Is het mogelijk om Pantone-kleuren te proofen?
' Kleurafwijkingen van Pantone-kleuren in de proefdruk in Delta-E (∆E)
' Kleurafwijkingen van Pantone Metallics en Pantone Premium Metallics kleuren in de proefdruk in Delta-E (∆E)
' Kleurafwijkingen van HKS-kleuren in het bewijs in Delta-E (∆E)

Pantone- en HKS-kleuren moeten als full-tone kleuren worden aangemaakt en correct worden benoemd.
Onze RIP herkent de kleuren aan hun naam en wijst de bijbehorende Lab-waarden. U moet weten dat bijvoorbeeld een PANTONE 300 C (voor gestreken papier) en een PANTONE 300 U (voor ongestreken papier) verschillende kleurwaarden hebben. Lab-waarden kunnen worden toegewezen. Ons RIP zou daarom ook proberen om Speciale kleur voor ongestreken papier op een proefdruk voor gestreken papier.
Dit is echter niet gemakkelijk te reproduceren in productiedrukwerk, waar fysiek gemengde steunkleuren worden gebruikt. Er zouden aanzienlijke kleurafwijkingen zijn tussen de proefdruk en de oplage.

Als u van tevoren wilt weten hoe goed we kunnen Speciale kleur kijk dan hier: https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html

De onderliggende kleurtoon kan worden proefgedrukt, maar er zijn geen drukkers die geschikt zijn voor proefdrukken met metaalpigmenten. Daarom is het helaas niet mogelijk om de metallic glans in de proefdruk te reproduceren.

PANTONE heeft momenteel twee parallelle Metallics kleurenfans:

PANTONE Metallics CoatedInclusief de klassieke metallic kleuren die sinds eind jaren '80 verkrijgbaar zijn.

• - Belangrijkste Basiskleurn: PANTONE 877, 876, 875 ...
• - Typische kleurnamen: PANTONE 8020, 8040, 8060 enz.

PANTONE Premium Metallics CoatedDe nieuwe Metallics waaier, die sinds 2012 bestaat en nieuwe, fijnere Metallics kleuren bevat.

• - Belangrijkste BasiskleurPANTONE Zilver 10077 C
• - Typische kleurnamen: PANTONE 10142, 10158, 10214 enz.

Het belangrijkste verschil tussen de twee fans ligt in de samenstelling van hun respectieve basiskleuren: Aan de ene kant is er het verschillende Pantone-zilver: PANTONE 877 of PANTONE Silver 10077 C. Ten tweede wordt het zilver in PANTONE Metallics Coated aangevuld met andere gouden basiskleuren, terwijl in PANTONE Premium Metallics Coated het nieuw gedefinieerde zilver de enige metallic basiskleur is en getint wordt door PANTONE Goe basiskleuren.

U vindt gedetailleerde informatie over PANTONE Metallics in onze Proof Blog op www.proof.de

Helemaal aan het einde van het bestelproces in onze winkel, nadat u op "Bestel nu tegen betaling" hebt geklikt, ziet u een link naar ons uploadgebied, waar u tot 30 bestanden per item kunt uploaden, elk met een maximale grootte van 420 MB. De meeste klanten gebruiken op deze manier. Uw gegevens blijven ongeveer 1 jaar beschikbaar voor controle in de winkel, in het geval van gegevensfouten zoals RGB gegevens enz., kunt u uw oude gegevens eenvoudig en gemakkelijk verwijderen en nieuwe gegevens uploaden. Voor ons is dit de gemakkelijkste manier om met uw bewijsgegevens om te gaan.
Soms zijn er echter goede redenen om een andere methode te gebruiken, of het nu gaat om zeer grote bestanden, een trage proxyserver of gewoon het feit dat u al een WeTransfer-link naar de gegevens hebt, maar deze niet eerst wilt downloaden en dan opnieuw wilt uploaden.

Wij uploaden en verwerken uw gegevens ook graag vanaf WeTransfer, Dropbox of een directe koppeling naar uw NAS-systeem, uw FTP of uw webserver. U kunt dergelijke koppelingen of de toegangsgegevens ervoor gewoon in het berichtveld schrijven tijdens het bestelproces.

We voorzien klanten met frequente bestellingen ook graag van een eigen FTP-upload, waar ze ook grote hoeveelheden gegevens kunnen uploaden.

Wij schalen geen gegevens, voegen niets toe en laten niets weg. U ontvangt uw proefdruk in de exacte grootte van de aangeleverde gegevens. Als u snijtekens in de PDF hebt gemaakt, worden deze in de proefdruk opgenomen. Als u geen snijtekens hebt gemaakt, bevat uw proefdruk geen snijtekens.

Nee. Wij maken proefdrukken van rollen en niet van exacte DIN-vellen. Uw proefdruk heeft meestal een witte rand van enkele millimeters breed, maar dit kan soms enkele centimeters breed zijn door het formaat van de rol. Wij snijden met de hand, dus de sneden zijn niet altijd 100% exact.

Media wedge, testrapport en jobticket (een paar regels tekst met details over het medium, de drukker, het proefdrukprofiel, etc.) worden onder of naast uw motief afgedrukt. De ruimte hiervoor wordt aan uw motief toegevoegd en hoeft niet in uw berekeningen te worden opgenomen.

We hebben geen van beide nodig Ontluchtnoch drukkersmerken van welke aard dan ook. In principe drukken wij 1:1 af wat er in uw drukgegevens staat. Als u ons afdrukgegevens met afloop- en snijtekens levert, ontvangt u ook een proefdruk met afloop- en snijtekens. Houd er rekening mee dat afloop en drukkersmarkeringen het formaat vergroten. Dus als u bij ons een A4 met afloop- en snijtekens wilt proefdrukken, moet u geen A4 bestellen, maar A4+.

Ja, zolang het aantal en formaat van de pagina's in uw afdrukgegevens overeenkomen met uw bestelling, maakt het voor ons niet uit over hoeveel bestanden deze pagina's verdeeld zijn. Combinaties van een PDF met meerdere pagina's en JPG's of Tiffs zijn bijvoorbeeld ook mogelijk.

Zolang uw afdrukgegevens alleen CMYK-kleuren en eventueel speciale kleuren (Pantone of HKS) bevatten, is het voor de proefdruk niet relevant welk kleurtype wordt gebruikt. Kleurprofiel is ingesloten in het bestand. Onze RIP simuleert het bestelde profiel met behulp van de bestaande CMYK-waarden en Pantone- of HKS-kleuren volgens Lab-waarden die in onze RIP zijn opgeslagen. Correct aangemaakte PDF/X3 en PDF/X4 maken echter ook afdrukgegevens mogelijk die RGB-kleuren om kleurgetest te worden. De overeenkomstige kleurprofielen moeten echter voor alle elementen worden ingesloten en het uitvoerprofiel moet ook overeenkomen met het bestelde profiel.

Wanneer we een bestand van u ontvangen, controleren we eerst of het bestand andere kleuren dan CMYK bevat. Als het bestand uitsluitend in CMYK is, wordt het direct naar de proefdruk gestuurd.

Omgaan met onjuiste profielen voor CMYK-gegevens / "Profielverschil".

Als we alleen CMYK-gegevens van u hebben ontvangen, negeren we alle invoer- en uitvoerprofielen die daarin zijn opgenomen en gebruiken we alleen de CMYK-waarden die we naar de bestelde uitvoer-kleurruimte brengen.

Voorbeeld 1: Gegevens in ISOCoated, proef besteld in ISOCoatedV2, d.w.z. verkeerd of geen CMYK-profiel ingesloten

U stuurt een bestand met het profiel ISOCoated en een kleurvlak in CMYK 100/70/0/0 en bestelt een proef volgens ISOCoatedV2. Wij negeren het profiel ISOCoated en maken een proef van de zuivere kleurwaarde 100/70/0/0 volgens ISOCoatedV2.

Waarom doen we dit? In onze proefdrukken proberen we de "geleefde werkelijkheid" van de afdruk zo goed mogelijk te reproduceren. In veel discussies met drukkers hebben we gezien dat zij in bijna 100% van de gevallen geen profielconversies van CMYK naar CMYK uitvoeren, maar in plaats daarvan een kleurwaarde van 100/70/0/0 op de plaat toepassen zonder rekening te houden met CMYK-profielen, het papier plaatsen en volgens de standaard afdrukken. Wij reproduceren dus ook deze methode, hoewel het eigenlijk "correcter" zou zijn om een kleurruimte-overdracht uit te voeren van ISOCoated 100/70/0/0 naar ISOCoatedV2. Dit resulteert echter in een andere kleurwaarde, met Relatief colorimetrische conversie met Dieptecompensatie bijvoorbeeld 100/63/1/6 of opmerkzaam met Dieptecompensatie 100/63/3/15 !

Praktijkgeval: Een van onze klanten maakte 30 licht verschillende, donkerblauwe kleurvlakken in ISOCoatedV2, waaronder de CMYK-waarde in zwart werd geschreven, om de kleur van een gepoedercoat oppervlak te testen. De klant gebruikte de proefdrukkleurvlakken om een zeer geschikte CMYK-kleurwaarde te definiëren, voegde deze in zijn brochures in en startte de printopdrachten.
Het resultaat: het donkerblauw was beduidend anders blauw dan op de referentieproef, de klant en het agentschap waren erg ontevreden en gingen op zoek naar fouten.

Nu kwam de zaak bij ons terecht. We ontvingen een ISOCoatedV2 proefbestand en vergeleken het met de proef van onze collega. De kleuren met dezelfde zwarte CMYK-waarden die eronder gedrukt waren, verschilden duidelijk, maar beide proefdrukken hadden een mediawig en waren correct gemeten. Na wat probleemoplossing kwamen we op het idee om het bestand op te vragen dat oorspronkelijk door onze collega was proefgedrukt en dat nog steeds bestond. Dit bestand bevatte een Fogra27Coated profiel, d.w.z. een conversie van de oude ISOCoated. Op dat moment was er een proef volgens ISOCoatedV2 besteld.
Wat was er gebeurd? De collega had rekening gehouden met de invoerprofielen, wat resulteerde in een aanzienlijke verandering in de CMYK-waarden van de kleurvlakken als gevolg van een kleurruimte-overdracht van CMYK naar CMYK, zoals hierboven vermeld. De zwart gedrukte CMYK-waarden onder de kleurvlakken waren echter natuurlijk niet veranderd. De gesamplede CMYK-waarde kwam dus helemaal niet meer overeen met de proefdrukwaarde. Onze klant was stomverbaasd: "Wat, waren onze CMYK-waarden niet proefgedrukt?

Dit zou voor ons niet het geval zijn geweest, omdat wij het ingesloten profiel voor CMYK-gegevens zouden negeren. In dit geval zou dat ook de verwachting van onze klant zijn geweest. Na iets minder dan twee uur hadden we de "fout" (of misschien beter: het "verschil") geïdentificeerd, een proefdruk voor onze klant gemaakt die "in lijn met de verwachtingen" was, die hij kon gebruiken om de juiste CMYK-waarde in ISOCoatedV2 te bepalen, en hadden we het probleem opgelost.

Als we een PDF-bestand ontvangen dat RGB-afbeeldingen bevat, is de volgende stap om te controleren of het bestand een geldige PDF/X-3 of PDF/X-4 is. Als dit het geval is, en alle ingevoerde RGB-profielen correct zijn met kleurruimte (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 enz.), dan controleren wij of de juiste kleurruimte voor de uitvoer is gebruikt als uitvoerintentie en of de CMYK-gegevens die ook de juiste invoerprofielen bevatten. Zo ja, dan proofen we het bestand met de instellingen: "Houd rekening met alle ingangs- en uitgangskleurruimten".

Als RGB-gegevens geen profiel bevatten, bijvoorbeeld als ze zijn aangemaakt in Device-RGB, genereren wij een e-mail "Gegevens onjuist" waarin wij onze procedure als volgt uitleggen:

"Geachte klant,
Uit de gegevenscontrole is gebleken dat uw gegevens RGB-elementen bevatten. RGB-elementen kunnen alleen betrouwbaar in de proef worden geïnterpreteerd als ze zijn gemarkeerd met een kleurprofiel en een rendering intent. Dit is bijvoorbeeld het geval bij correcte PDF/X-3 en PDF/X-4 gegevens. De juiste uitvoerintentie moet ook worden opgegeven.
Ten minste één van deze criteria lijkt niet van toepassing te zijn op uw bestand.
De veiligste manier zou daarom zijn om de RGB-gegevens te converteren naar CMYK. Dit heeft het voordeel dat u controle hebt over de conversie en het CMYK-resultaat opnieuw in Acrobat kunt bekijken voordat u het bestand opnieuw uploadt voor de proefdruk. Wij kunnen uw CMYK-waarden dan betrouwbaar gebruiken voor de proefdruk. Om dit te doen, roept u de huidige order op in uw klantenaccount, verwijdert u de onjuiste gegevens en uploadt u de gecorrigeerde gegevens.
Als het RGB-element bijvoorbeeld slechts een kleine afbeelding is die niet relevant is voor de algemene indruk van de proef, of als u geen ander bestand voor de proef beschikbaar hebt, dan kunnen we natuurlijk ook uw RGB-gegevens voor de proef gebruiken. Indien beschikbaar, zullen we dan uw RGB-bronprofielen en renderintenties gebruiken, en anders de sRGB standaard en de renderintentie "relatief colorimetrisch met dieptecompensatie", die in verreweg de meeste gevallen tot correcte proefresultaten zal leiden.
Als u wilt dat wij een proef maken van de geleverde RGB-gegevens, laat het ons dan weten. We beantwoorden graag al uw vragen. Met vriendelijke groet, uw proefdrukteam".

Als we konden kiezen hoe onze klanten betalen, zouden we de voorkeur geven aan de volgende betalingsopties:
1e: Sofortüberweisung (lage kosten voor ons, veilige betalingsmethode, snelle overschrijving naar onze rekening)
2: Betaling op rekening (geen kosten, maar ondanks goed betalingsgedrag moeten we sommige klanten opvolgen en hen eraan herinneren om te betalen)
3.: Creditcard of automatische incasso (alles wordt gefactureerd via en kost ons aanzienlijk meer kosten dan bijv. bij Sofortüberweisung)

Wij verzenden alle proefdrukken onmiddellijk, zelfs bij betaling op rekening, zelfs voor nieuwe klanten, en daarom is er geen vooruitbetaling in onze winkel. Wij vertrouwen erop dat onze klanten onze service waarderen en er graag voor betalen.

Kies dus gerust de betaalmethode die het beste bij u past. Als het u niet uitmaakt, dan geven we de voorkeur aan onmiddellijke overschrijving of betaling op rekening... 🙂

Wanneer u inlogt op onze winkel en uw account selecteert, ziet u een overzicht van uw vorige bestellingen. U kunt de factuur direct in het overzicht oproepen en downloaden.

Het maakt voor ons niet uit of u dezelfde pagina 10 keer laat proefdrukken of 10 verschillende pagina's die elk één keer proefgemaakt worden. Als u bijvoorbeeld 10 A4-pagina's in ISOCoatedV2 aan uw winkelmandje toevoegt, kunt u een bestand uploaden dat wij 10 keer kunnen proefdrukken. Of een PDF met 10 verschillende pagina's. Of een JPEG, twee TIFFS, een ZIP-bestand met vier PDF's van één pagina en een PDF met drie pagina's erin. Zolang het aannemelijk is dat er 10 pagina's moeten worden proefgedrukt, is dat helemaal prima. Als u een pagina 10 keer wilt laten proefdrukken of 5 pagina's elk twee keer, schrijf ons dan een kort bericht in het berichtenveld tijdens het bestellen, anders weten we niet zeker of u tijdens het uploaden gewoon pagina's bent vergeten of over het hoofd hebt gezien.

U kunt niet kiezen welk papier wij voor uw proefdruk gebruiken. Het papier dat wij gebruiken hangt af van het proefdrukprofiel dat u hebt besteld. Wij gebruiken in totaal 4 verschillende papiersoorten voor onze proefdrukken. Eén gestreken en één ongestreken papier elk zonder optische witmakers en één met optische witmakers. Wij gebruiken altijd ongestreken papier voor profielen die bedoeld zijn voor ongestreken papier en gestreken papier voor profielen die bedoeld zijn voor gestreken papier.

U kunt ook zien wanneer we welke papieren gebruiken op "Bewijsstukken". lees meer.

Als wij bijvoorbeeld een bestelling voor twee pagina's ontvangen, maar er is maar één pagina geüpload, dan nemen wij meestal contact met u op om te controleren of u hetzelfde motief meerdere keren nodig heeft of dat er nog drukgegevens ontbreken. Om mogelijke vertraging te voorkomen, kunt u ons laten weten - bij voorkeur via het opmerkingenveld - wat we moeten controleren en hoe vaak.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. De beste manier om dit te doen is via chat of per telefoon op +49 (0) 7071-7952740. Wij kunnen bestellingen op een later tijdstip wijzigen of annuleren, maar de productie van uw proefdrukken kan soms meteen beginnen nadat de bestelling is voltooid. Snelheid is daarom essentieel.

De bestelstatus verandert niet automatisch, maar moet handmatig door een medewerker worden gewijzigd. Als u pas onlangs nieuwe gegevens hebt geüpload, kan het zijn dat niemand nog de kans heeft gehad om naar de nieuwe gegevens te kijken. Als uw gegevens nog steeds ontbreken of onjuist zijn, nemen wij opnieuw contact met u op. Per e-mail of telefonisch.

Neem contact met ons op! Ondanks al onze inspanningen kan het helaas toch gebeuren dat de proefdruksoftware een slechte dag heeft en verkeerd afdrukt, of dat wij, die ook maar mensen zijn, in de drukte van het verzenden per ongeluk de verkeerde workflow te pakken krijgen of fijne strepen op de proefdruk over het hoofd zien. In zo'n geval maken we onmiddellijk nieuwe proefdrukken en sturen die opnieuw naar u op.

Wij verzenden tot DIN A4+ formaat in een 400 gr/m² chromosulfaatkarton met een scheurtablet, vanaf DIN A3 formaat in een enkelwandige vierkante kartonnen hoes, die ook voorzien is van een scheurtablet.

De proefdrukken worden ook in polyethyleen beschermhoezen geplaatst. Hierdoor zijn de drukproeven tijdens verzending optimaal beschermd tegen regen, vocht en weersinvloeden. De beschermhoezen zijn scheurvast en waterbestendig en kunnen dus meerdere keren worden gebruikt. U kunt de proefdrukken na inspectie eenvoudig in dezelfde beschermhoezen verzenden. Polyethyleen folies branden restloos zonder giftige dampen, gassen of slakken en zijn grondwaterneutraal.

De kartonnen hoes is ook herbruikbaar, hoewel het afscheurlipje niet meer werkt bij het opnieuw verzenden.

We krijgen maar een paar keer per jaar te horen dat onze verpakkingen tijdens het verzenden gekreukt of beschadigd zijn. Vóór de huidige oplossing met chromosulfaatkarton was dit vooral een probleem bij enveloppen.

Wij sturen de proefdrukken ook graag neutraal op; laat het ons weten in het berichtenveld tijdens het bestelproces.

Wij sturen uw proefdrukken ook graag neutraal op. Schrijf uw verzoek voor neutrale verzending in het opmerkingenveld tijdens het bestelproces. Onze proefdrukken zijn over het algemeen volledig neutraal en hebben geen verwijzing naar proof.de. Dit betekent dat uw klant niet kan zien wie uw proefdrukken heeft gemaakt.
In het geval van neutrale verzending ontvangt u uw proeffactuur per e-mail.

Wat wij u ook kunnen bieden: Upload uw leveringsbon als een extra bestand bij uw proefdrukgegevens. Wij drukken uw leveringsbon dan in zwart-wit af en voegen deze bij uw bestelling. Dit is erg praktisch: u bestelt 10 pagina's A4 proefdrukken om direct naar uw klant te sturen.
- Voeg 10 pagina's DIN A4 toe aan het winkelmandje en reken af met het afleveradres van de klant
- Schrijf in het opmerkingenveld: "Gebruik neutrale verzending, eigen leveringsbon wordt geüpload" of iets dergelijks
- Upload twee bestanden: 1x "Proofs" en 1x "Delivery note" of iets soortgelijks 🙂
- Uw bestelling afronden

Als u bijvoorbeeld wilt dat wij alle proefdrukken twee keer maken en dan één set naar u en één set naar uw klant sturen, dan kunt u twee bestellingen plaatsen of u kunt uw verzoek en het tweede afleveradres in het opmerkingenveld schrijven. Wij passen dan de factuur aan voor 2x verzending en voegen deze bij uw zending. Belangrijk: Betaal niet via Paypal of directe bankoverschrijving, maar selecteer "Factuur" als betalingsmethode, omdat het bedrag op de orderbevestiging dan niet meer overeenkomt met het uiteindelijke factuurbedrag en Paypal daarom het verkeerde bedrag van u zou vragen.

U ontvangt per e-mail een trackinglink voor pakketten waarvan wij het verzendlabel hebben aangemaakt met onze winkelsoftware. Voor proefdrukken tot maximaal A4+ verzenden wij standaard als grote briefprioriteit met Deutsche Post. We kunnen de tracking hiervan bekijken op onze website, maar in de regel geeft deze alleen aan of het artikel al bezorgd is of niet. De tracking voor pakketten die neutraal worden verzonden, DHL Express voor 9 uur 's ochtends en Express met zaterdaglevering, kan alleen vanaf onze website worden bekeken, omdat we de labels hiervoor buiten onze winkelsoftware genereren. Als u echter contact met ons opneemt, kunnen wij de relevante link voor u vinden.

Alles wat we voor 16.00 uur ontvangen, wordt dezelfde dag nog verzonden, mits de bestelling op tijd is afgerond en de drukgegevens klaar zijn voor de proefdruk. Als u een van onze opties voor expresverzending kiest, zal de proefdruk de volgende werkdag betrouwbaar aankomen op zijn bestemming binnen Duitsland. Bij standaardverzending kan het soms een paar dagen duren voordat het geleverd wordt, wat we achteraf niet kunnen versnellen.

Meer gedetailleerde informatie hierover vindt u op "Verzendkosten en levertijden" lees meer.

Neem onmiddellijk contact met ons op, bij voorkeur via chat of telefonisch op +49 (0) 7071-7952740. Ondanks onze goede verpakking kan het toch gebeuren dat het pakket en de inhoud ervan beschadigd raken tijdens het verzenden en de proefdrukken krom aankomen. Zelfs als de levering niet meer in onze handen is, zullen wij onmiddellijk nieuwe proefdrukken maken en deze opnieuw naar u opsturen. Stuur ons voor de zekerheid een foto van de gekreukte proefdruk en/of de gekreukte verpakking en gooi deze niet weg. Een klacht indienen bij DHL of UPS levert meestal niets op, maar op deze manier kunnen we het tenminste proberen. Hartelijk dank.