Întrebări frecvente

Utilizăm toate profilele actuale în conformitate cu Process Standard Offset (PSO) și Process Standard Rotogravură (PSR) ale ECI și unele standarde de probă mai vechi - dar comune.

În detaliu, acestea sunt

Informații mai detaliate despre standardele de probă pentru tipărirea offset, profilurile ICC și profilurile de probă utilizate pot fi găsite la adresa aici sau pe blogul nostru de dovezi la http://www.proof.de/proof/proof-profile/

În principiu, cel mai sigur este să utilizați standardul pe care tipografia îl solicită pentru datele sale de imprimare. În Europa, în cazul în care există îndoieli, este adesea logic să se utilizeze ISO coated v2 (FOGRA 39), deoarece acesta este adesea folosit ca referință pentru procese și suporturi de imprimare pentru care nu este destinat de fapt. Dincolo de aceasta, recomandările sunt dificile, deoarece, din păcate, nu există standarde uniforme peste tot.

Dovezile sunt produse standardizate care sunt create și verificate în conformitate cu un set specific de valori. Tocmai acest lucru le deosebește de orice "tipărituri colorate".

De exemplu, o probă tradițională pentru tipărirea offset pe hârtie de tipărire a imaginilor este produsă în conformitate cu valorile standard ale ISOCoated V2 (tipuri de hârtie 1 și 2, hârtie de tipărire a imaginilor cu acoperire lucioasă și mată, Creșterea valorii tonuluicurbele A (CMY) și B (K) din ISO 12647-2:2004) și verificate în conformitate cu un set de valori (FOGRA39L). O probă pentru hârtie neacoperită (de exemplu PSOUncoated) este produsă și verificată în conformitate cu seturi de valori complet diferite. Acest lucru este logic, deoarece o imprimare pe hârtie neacoperită are cu siguranță un aspect diferit în ceea ce privește coloritul și albul față de o imprimare pe hârtie de artă.

Prin urmare, o dovadă trebuie să fie întotdeauna creată în conformitate cu un standard și să fie verificabilă în conformitate cu un set de valori de referință. Din păcate, o probă fără profil nu poate fi produsă, deoarece aceasta nu ar fi altceva decât "hârtie colorată dintr-un sistem de probă", dar nu o probă de culoare exactă și conformă cu ISO. Dacă aveți totuși nevoie de o Creați dovadadar nu aveți detalii exacte despre profilul necesar, atunci, dacă aveți îndoieli, faceți dovada ISOCoated V2. Acesta s-a impus ca fiind standardul cel mai frecvent utilizat în industrie și, prin urmare, va fi întotdeauna acceptat ca dovadă de bază.

Odată cu introducerea noilor standarde, noile standarde de probă Fogra 51 și Fogra 52 sunt acum disponibile în paralel cu ISOCoatedV2 și PSOUncoated pe hârtii de probă care conțin agenți de albire. Vă rugăm să vă interesați la tipografia dumneavoastră dacă tipărește deja în conformitate cu noile sau cu vechile standarde și să vă comandați probele în consecință.

Dovezile noastre Heaven42 sunt un caz special. Acesta nu este un standard internațional, ci un standard intern de la Scheufelen Papierfabrik, care este utilizat pentru a simula imprimarea pe o hârtie albă, foarte răspândită și neobișnuit de strălucitoare. Prin urmare, aceste probe nu sunt obligatorii din punct de vedere juridic în ceea ce privește culoarea, dar simulează culoarea hârtiei publicate de Scheufelen și Heidelberger Druck în limitele toleranțelor. Profil de culoareea.

Verificăm cu sistemul de proofing cu cea mai precisă reproducere a culorilor de pe întreaga piață de imprimare. Mulțumită sistemului nostru de probă în 11 culori, putem verifica culorile spot, cum ar fi Pantone și HKS, mai bine decât mulți alți furnizori de servicii. Am stocat toate culorile comune în software-ul nostru de proofing, astfel încât culorile spot să fie simulate cât mai exact posibil în proba digitală.

În cazul în care sistemul nostru nu cunoaște culoarea dumneavoastră, putem introduce culoarea manual. Chiar și în acest caz, ne vom strădui să reproducem culoarea cât mai exact posibil. Cu toate acestea, este clar că culori precum Pantone 811 sau argintiu și auriu pot fi reproduse doar aproximativ.

Următoarele Sistem de culorie sunt stocate în imprimanta noastră de probe:

• - HKS: HKS K, HKS N, HKS Z
• - Pantone: Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
  Pantone M, Pantone TCX (textile), Pantone TPX, Pantone DS
• - Toyo
• - DIC

Informații compacte suplimentare privind capacitatea de afișare a culorilor PANTONE și HKS pot fi găsite aici.

Informații detaliate, exemple de imagini și tabele de abatere a culorilor pentru toate culorile PANTONE comune pot fi găsite pe blogul nostru Proof.de:

' Este posibil să se probeze culorile HKS?
' Este posibilă verificarea culorilor Pantone?
' Abateri ale culorilor față de culorile Pantone în dovada în Delta-E (∆E)
' Abateri de culoare ale culorilor Pantone Metallics și Pantone Premium Metallics din probă în Delta-E (∆E)
' Abateri de culoare față de culorile HKS în dovada în Delta-E (∆E)

Culorile Pantone și HKS ar trebui create ca culori în tonuri întregi și denumite corect.
RIP-ul nostru recunoaște culorile după numele lor și le atribuie culoarea corespunzătoare. Laborator-valori. Trebuie remarcat faptul că, de exemplu, un PANTONE 300 C (pentru hârtie cretată) și un PANTONE 300 U (pentru hârtie neacoperită) au valori cromatice diferite. Laborator-pot fi atribuite valori. Prin urmare, RIP-ul nostru ar încerca, de asemenea, să Culoare specială pentru hârtie neacoperită pe o probă pentru hârtie acoperită.
Cu toate acestea, acest lucru nu poate fi reprodus cu ușurință în tipărirea de producție, unde se utilizează culori spot amestecate fizic. Ar exista abateri semnificative de culoare între probă și tiraj.

Dacă doriți să știți în avans cât de bine putem Culoare specială vă rugăm să aruncați o privire aici: https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html

Tonul de culoare de bază poate fi verificat, dar nu există imprimante adecvate pentru verificarea probelor care să aibă pigmenți metalici. Prin urmare, din păcate, nu este posibil să se reproducă luciul metalic în probă.

PANTONE are în prezent doi fani ai culorilor Metallics paralele:

PANTONE Metallics CoatedInclude culorile metalice clasice care au fost disponibile încă de la sfârșitul anilor 1980.

• - Cele mai importante Culoare de bazăn: PANTONE 877, 876, 875 ...
• - Denumirile tipice ale culorilor: PANTONE 8020, 8040, 8060 etc.

PANTONE Premium Metallics CoatedNoul evantai Metallics, care există din 2012 și care prezintă noi culori Metallics mai fine.

• - Cele mai importante Culoare de bazăPANTONE Silver 10077 C
• - Denumirile tipice ale culorilor: PANTONE 10142, 10158, 10214 etc.

Principala diferență între cele două ventilatoare constă în compoziția culorilor de bază respective: Pe de o parte, este vorba de Pantone Silver diferit: PANTONE 877 sau PANTONE Silver 10077 C. În al doilea rând, în PANTONE Metallics Coated, argintiul este completat de alte culori de bază aurii, în timp ce în PANTONE Premium Metallics Coated, argintiul nou definit este singura culoare de bază metalică și este nuanțat de culorile de bază PANTONE Goe.

Puteți găsi informații detaliate despre PANTONE Metallics în blogul nostru Proof la www.proof.de.

La sfârșitul procesului de comandă din magazinul nostru, după ce ați făcut clic pe "Comandați acum contra cost", veți vedea un link către zona noastră de încărcare, unde puteți încărca până la 30 de fișiere pentru fiecare articol, fiecare având o dimensiune maximă de 420 MB. Majoritatea clienților utilizează în acest fel. Datele dvs. vor rămâne disponibile pentru verificare în magazin timp de aproximativ 1 an, în cazul unor erori de date, cum ar fi RGB date etc., puteți șterge cu ușurință și în mod convenabil datele vechi și încărca date noi. Pentru noi, acesta este cel mai simplu mod de a vă gestiona datele de probă.
Uneori, însă, există motive întemeiate pentru a folosi o metodă diferită, fie că este vorba de fișiere foarte mari, de un server proxy lent sau pur și simplu de faptul că aveți deja un link WeTransfer către date, dar nu doriți să le descărcați mai întâi și apoi să le încărcați din nou.

De asemenea, suntem bucuroși să încărcăm și să procesăm datele dvs. de pe WeTransfer, Dropbox sau o legătură directă cu sistemul dvs. NAS, FTP sau serverul dvs. web. Puteți scrie pur și simplu astfel de link-uri sau datele de acces pentru acestea în câmpul de mesaje în timpul procesului de comandă.

De asemenea, suntem bucuroși să punem la dispoziția clienților care au comenzi frecvente propriul FTP de încărcare, unde pot încărca și cantități mari de date.

Noi nu redimensionăm niciun fel de date, nu adăugăm nimic și nu omitem nimic. Veți primi dovada dvs. în dimensiunea exactă a datelor furnizate. În cazul în care ați creat semne de tăiere în PDF, acestea vor fi incluse în probă. În cazul în care nu ați creat niciunul, proba dvs. nu va avea semne de tăiere.

Nu. Facem probe de pe role și nu de pe foi DIN exacte. Proba dumneavoastră va avea, de obicei, o margine albă de câțiva milimetri lățime, dar aceasta poate fi uneori de câțiva centimetri datorită formatului rolei. Tăiem manual, așa că tăieturile nu sunt întotdeauna 100% exacte.

Cutia de suport, raportul de testare și fișa de lucru (câteva rânduri de text cu detalii despre suport, imprimantă, profilul probei etc.) sunt tipărite sub sau lângă motiv. Spațiul pentru acest lucru se adaugă la motivul dumneavoastră și nu trebuie inclus în calculele dumneavoastră.

Nu avem nevoie nici de Sângerarenici mărci de tipărire de orice fel. În principiu, noi imprimăm 1:1 ceea ce este creat în datele dvs. de imprimare. Dacă ne furnizați date de imprimare cu marcaje de sângerare și de tăiere, veți primi, de asemenea, o probă cu marcaje de sângerare și de tăiere. Vă rugăm să rețineți că marcajele de tipărire și de sângerare măresc formatul.. Așadar, dacă doriți să verificați un A4 cu marcaje de sângerare și de decupare la noi, nu trebuie să comandați A4, ci A4+.

Da, atâta timp cât numărul și formatul paginilor din datele dvs. de imprimare corespund comenzii dvs., pentru noi nu contează în câte fișiere sunt distribuite aceste pagini. De exemplu, sunt posibile și combinații între un PDF cu mai multe pagini și JPG sau Tiffs.

Atâta timp cât datele de imprimare conțin doar culori CMYK și, eventual, culori speciale (Pantone sau HKS), nu este relevant pentru probă ce tip de culoare este utilizat. Profil de culoare este încorporat în fișier. RIP-ul nostru simulează profilul comandat folosind valorile CMYK existente și culorile Pantone sau HKS în conformitate cu valorile de laborator stocate în RIP-ul nostru. Cu toate acestea, PDF/X3 și PDF/X4 create corect permit, de asemenea, imprimarea datelor care RGB-culorile trebuie să fie verificate în culori. Cu toate acestea, profilurile de culoare corespunzătoare trebuie să fie încorporate pentru toate elementele, iar profilul de ieșire trebuie să corespundă, de asemenea, profilului comandat.

Când primim un fișier de la dumneavoastră, verificăm mai întâi dacă fișierul conține alte culori decât CMYK. În cazul în care fișierul este exclusiv în CMYK, acesta este trimis direct pentru probă.

Gestionarea profilelor incorecte pentru datele CMYK / "Profile mismatch"

În cazul în care am primit de la dvs. numai date CMYK, ignorăm toate profilurile de intrare și de ieșire conținute în acestea și folosim numai valorile CMYK pe care le aducem la spațiul de culoare de ieșire comandat.

Exemplul 1: Date în ISOCoated, probă comandată în ISOCoatedV2, adică profil CMYK greșit sau fără profil CMYK încorporat.

Trimiteți un fișier cu profilul ISOCoated și o zonă de culoare în CMYK 100/70/0/0/0 și comandați o probă în conformitate cu ISOCoatedV2. Noi ignorăm profilul ISOCoated și facem o probă a culorii pure 100/70/0/0/0 conform ISOCoatedV2.

De ce facem acest lucru? În probele noastre, încercăm să reproducem cât mai fidel posibil "realitatea trăită" a tiparului. În multe discuții cu tipografii, am văzut că în aproape 100% din cazuri aceștia nu efectuează conversii de profiluri de la CMYK la CMYK, ci aplică o valoare de culoare de 100/70/0/0 pe placă fără a ține cont de profilurile CMYK, introduc hârtia și tipăresc în conformitate cu standardul. Așadar, reproducem și noi această metodă, deși, de fapt, ar fi mai "corect" să efectuăm un transfer de spațiu de culoare de la ISOCoated 100/70/0/0 la ISOCoatedV2. Cu toate acestea, rezultă o valoare cromatică diferită, cu Relativ colorimetricconversia cu Compensarea adâncimii de exemplu 100/63/1/6 sau perspicace cu Compensarea adâncimii 100/63/3/15 !

Caz practic: Unul dintre clienții noștri a testat 30 de zone de culoare albastru închis, ușor diferite, în ISOCoatedV2, sub fiecare dintre ele fiind scrisă cu negru valoarea CMYK, pentru a lua o mostră de culoare a unei suprafețe acoperite cu pulbere. Clientul a folosit zonele de culoare verificate pentru a defini o valoare de culoare CMYK foarte potrivită, a inserat-o în broșurile sale și a început lucrările de imprimare.
Rezultatul: albastrul închis era semnificativ diferit de cel de pe proba de referință, clientul și agenția au fost foarte nemulțumiți și au căutat erori.

Acum cazul a ajuns la noi. Am primit un fișier de probă ISOCoatedV2 și l-am comparat cu proba colegului nostru. Culorile cu aceleași valori CMYK negre imprimate dedesubt erau clar diferite, dar ambele probe aveau o cuantă de suport și au fost măsurate corect. După o perioadă de depanare, am venit cu ideea de a solicita fișierul original al probei realizate de colegul nostru, care încă exista. Acest fișier conținea un profil Fogra27Coated, adică o conversie a vechiului ISOCoated. La vremea respectivă, fusese comandată o probă conform ISOCoatedV2.
Ce se întâmplase? Colegul luase în considerare profilurile de intrare, ceea ce a dus la o schimbare semnificativă a valorilor CMYK ale patch-urilor de culoare, datorită unui transfer de spațiu de culoare de la CMYK la CMYK, după cum s-a menționat mai sus. Cu toate acestea, valorile CMYK tipărite în negru sub petele de culoare nu se schimbaseră, bineînțeles. Prin urmare, valoarea CMYK eșantionată nu mai corespundea deloc cu valoarea probată. Clientul nostru a fost uimit: "Ce, valorile noastre CMYK nu au fost verificate?".

Acest lucru nu ar fi fost cazul nostru, deoarece am fi ignorat profilul încorporat pentru datele CMYK. În acest caz, aceasta ar fi fost, de asemenea, așteptarea clientului nostru. După puțin mai puțin de două ore, am identificat "eroarea" (sau poate mai degrabă: "diferența"), am creat o dovadă pentru clientul nostru care era "conformă cu așteptările", pe care acesta o putea folosi pentru a determina valoarea CMYK corespunzătoare în ISOCoatedV2 și am rezolvat problema.

În cazul în care primim un fișier PDF care conține imagini RGB, următorul pas este să verificăm dacă fișierul este un PDF/X-3 sau PDF/X-4 valid. Dacă acesta este cazul, iar toate profilurile RGB de intrare sunt corecte cu spațiul de culoare (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 etc.), apoi verificăm dacă spațiul de culoare de ieșire corect a fost utilizat ca intenție de ieșire și dacă datele CMYK conținute au, de asemenea, profilurile de intrare corecte. Dacă da, atunci verificăm fișierul cu setările: "Consideră toate spațiile de culoare de intrare și de ieșire".

În cazul în care datele RGB nu conțin un profil, de exemplu, dacă sunt create în Device-RGB, generăm un e-mail cu mențiunea "Date incorecte" în care explicăm procedura noastră după cum urmează:

"Stimate client,
Verificarea datelor a arătat că datele dvs. conțin elemente RGB. Elementele RGB pot fi interpretate în mod fiabil în probă numai dacă sunt marcate cu un profil de culoare și o intenție de redare. Acesta este cazul datelor PDF/X-3 și PDF/X-4 corecte, de exemplu. De asemenea, trebuie specificată intenția de randare corectă.
Cel puțin unul dintre aceste criterii nu pare să se aplice dosarului dumneavoastră.
Prin urmare, cel mai sigur mod ar fi să convertiți datele RGB conținute în CMYK. Acest lucru are avantajul că aveți controlul asupra conversiei și puteți vizualiza din nou rezultatul CMYK în Acrobat înainte de a încărca din nou fișierul pentru verificare. Astfel, putem utiliza în mod fiabil valorile CMYK pentru probă. Pentru a face acest lucru, apelați comanda curentă în contul dvs. de client, ștergeți datele incorecte și încărcați datele corectate.
Dacă, de exemplu, elementul RGB este doar o imagine de mici dimensiuni care nu este relevantă pentru impresia generală a probei sau dacă nu aveți niciun alt fișier disponibil pentru probă, atunci putem, desigur, să folosim și datele RGB pentru probă. Dacă sunt disponibile, vom utiliza profilele dvs. de sursă RGB și intențiile de redare, în caz contrar vom utiliza sRGB și intenția de redare "colorimetrică relativă cu compensare a adâncimii", care va conduce la rezultate corecte ale probei în marea majoritate a cazurilor.
Dacă doriți ca noi să verificăm datele RGB furnizate, vă rugăm să ne anunțați. Vom fi bucuroși să vă răspundem la orice întrebare pe care o aveți. Cele mai bune salutări, echipa dumneavoastră de verificare"

Dacă am putea alege modul de plată al clienților noștri, am prefera următoarele opțiuni de plată:
1st: Sofortüberweisung (comisioane mici pentru noi, metodă de plată sigură, transfer rapid în contul nostru)
2: Plata în cont (fără comisioane, dar, în ciuda unui comportament de plată bun, trebuie să urmărim unii clienți și să le reamintim să plătească).
3.: Card de credit sau debit direct (totul este facturat prin intermediul și ne costă taxe sensibil mai mari decât, de exemplu, cu Sofortüberweisung).

Toate dovezile sunt expediate imediat, chiar și în cazul plății în cont, chiar și pentru clienții noi, motiv pentru care nu există plata în avans în magazinul nostru. Avem încredere că clienții noștri apreciază serviciile noastre și sunt fericiți să plătească pentru ele.

Așadar, nu ezitați să alegeți metoda de plată care vi se potrivește cel mai bine. Dacă nu contează pentru dumneavoastră, atunci am prefera transferul bancar instantaneu sau plata în cont... 🙂 🙂

Când vă conectați la magazinul nostru și selectați contul dvs., veți vedea o imagine de ansamblu a comenzilor dvs. anterioare. Puteți să apelați și să descărcați factura direct din prezentarea generală.

Nu ne interesează dacă aceeași pagină trebuie să fie verificată de 10 ori sau 10 pagini diferite, fiecare verificată o dată. De exemplu, dacă adăugați în coșul de cumpărături 10 pagini A4 în format ISOCoatedV2, puteți încărca un fișier pentru ca noi să îl verificăm de 10 ori. Sau un PDF cu 10 pagini diferite. Sau un JPEG, două TIFFS, un fișier ZIP cu patru PDF-uri cu o singură pagină și un PDF cu trei pagini în el. Atâta timp cât există în mod plauzibil 10 pagini de verificat, este absolut în regulă. Dacă doriți ca o pagină să fie revizuită de 10 ori sau 5 pagini să fie revizuite de două ori fiecare, vă rugăm să ne scrieți un mesaj scurt în câmpul de mesaje la comandă, altfel nu vom ști cu siguranță dacă pur și simplu ați uitat sau ați trecut cu vederea pagini în timpul încărcării.

Nu puteți alege hârtia pe care să o folosim pentru dovada dumneavoastră. Hârtia pe care o folosim depinde de profilul de probă pe care l-ați comandat. Folosim în total 4 hârtii diferite pentru probele noastre. O hârtie cretată și una necretată, fiecare fără agenți de albire optici și unul cu înălbitori optici. Întotdeauna folosim hârtie neacoperită pentru profilele destinate hârtiei neacoperite și hârtie cretată pentru profilele destinate hârtiei cretate.

Puteți afla, de asemenea, când folosim ce hârtii la adresa "Hârtii de probă" citiți mai mult.

De exemplu, dacă primim o comandă pentru două pagini, dar a fost încărcată doar o singură pagină, vă vom contacta, de obicei, pentru a verifica dacă aveți nevoie de același motiv de mai multe ori sau dacă mai lipsesc date de imprimare. Pentru a evita o eventuală întârziere, ne puteți anunța - de preferință prin intermediul câmpului de comentarii - ce ar trebui să verificăm și de câte ori.

Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin chat sau la numărul de telefon +49 (0) 7071-7952740. Putem modifica sau anula comenzile la o dată ulterioară, dar producția de probe poate începe uneori imediat după ce comanda a fost finalizată. Prin urmare, rapiditatea este esențială.

Starea comenzii nu se modifică automat, ci trebuie să fie modificată manual de către un angajat. Dacă ați încărcat recent date noi, este foarte posibil ca nimeni să nu fi avut încă ocazia să se uite la noile date. Dacă datele dvs. sunt în continuare lipsă sau incorecte, vă vom contacta din nou. Fie prin e-mail, fie prin telefon.

Luați legătura cu noi! Din nefericire, în ciuda tuturor eforturilor noastre, se poate întâmpla ca software-ul de proofing să aibă o zi proastă și să tipărească incorect, sau noi, care suntem doar oameni, să prindem din greșeală fluxul de lucru greșit sau să trecem cu vederea dungile fine de pe probă în agitația de la expediere. În acest caz, vom crea imediat noi probe și vi le vom trimite din nou.

Expedim până la formatul DIN A4+ într-un carton cromosulfat de 400 gr/mp, cu filă de rupere, iar de la formatul DIN A3 într-un manșon de carton pătrat cu un singur perete, care este de asemenea prevăzut cu filă de rupere.

Probele sunt, de asemenea, plasate în folii de protecție din polietilenă. Acest lucru asigură o protecție optimă împotriva ploii, a umezelii și a influențelor climatice în timpul expedierii. Manșoanele de protecție sunt rezistente la rupere și la apă și, prin urmare, pot fi utilizate de mai multe ori. Puteți trimite cu ușurință probele în aceleași folii de protecție după inspecție. Peliculele din polietilenă ard fără reziduuri, fără vapori toxici, gaze sau zgură și sunt neutre din punct de vedere al apelor subterane.

Învelișul de carton este, de asemenea, reutilizabil, deși fila de rupere nu mai funcționează la reexpediere.

Primim feedback doar de câteva ori pe an despre faptul că ambalajul nostru a fost îndoit sau deteriorat în timpul expedierii. Înainte de soluția actuală de carton cu cromosulfat, aceasta era o problemă deosebit de frecventă în cazul plicurilor.

Suntem, de asemenea, bucuroși să trimitem probele neutre; vă rugăm să ne anunțați în câmpul de mesaje în timpul procesului de comandă.

Suntem, de asemenea, bucuroși să vă trimitem probe neutre. Vă rugăm să ne scrieți cererea dvs. de expediere neutră în câmpul de comentarii în timpul procesului de comandă. Probele noastre sunt, în general, complet neutre și nu au nicio referire la proof.de. Acest lucru înseamnă că clientul dvs. nu poate vedea cine a produs probele dvs.
În cazul unei expedieri neutre, veți primi factura doveditoare prin e-mail.

Ceea ce vă putem oferi și noi: Încărcați nota de livrare ca fișier suplimentar la datele de probă. Vom tipări apoi nota dvs. de livrare în alb-negru și o vom atașa la comanda dvs. Acest lucru este foarte practic: comandați 10 pagini de probe A4 pentru a fi trimise direct clientului dumneavoastră.
- Adăugați 10 pagini DIN A4 în coșul de cumpărături și efectuați check-out cu adresa de livrare a clientului.
- Scrieți în câmpul de comentarii: "Vă rugăm să folosiți transportul neutru, va fi încărcat propriul aviz de livrare" sau ceva similar
- Încărcați două fișiere: 1x "Probe" și 1x "Notă de livrare" sau ceva similar 🙂
- Finalizați comanda dvs.

De exemplu, dacă doriți ca noi să verificăm toate probele de două ori și să trimitem apoi un set pentru dumneavoastră și unul pentru clientul dumneavoastră, puteți plasa două comenzi sau puteți scrie cererea dumneavoastră și a doua adresă de livrare în câmpul de comentarii. Vom ajusta apoi factura pentru o expediere de două ori și o vom anexa la trimiterea dvs. Important: Nu plătiți prin Paypal sau prin transfer bancar instantaneu, ci selectați "Factura" ca metodă de plată, deoarece suma de pe confirmarea comenzii nu va mai corespunde atunci cu suma finală a facturii și, prin urmare, Paypal ar solicita o sumă greșită de la dvs.

Veți primi un link de urmărire prin e-mail pentru coletele a căror etichetă de expediere a fost creată cu ajutorul programului nostru pentru magazine. Pentru probele de până la maximum A4+, trimitem expedierea standard ca scrisoare mare prioritară cu Deutsche Post. Putem vizualiza urmărirea pentru aceasta pe site-ul nostru, dar, de regulă, aceasta indică doar dacă articolul a fost deja livrat sau nu. Urmărirea coletelor trimise în mod neutru, DHL Express înainte de ora 9.00 și Express cu livrare sâmbăta, poate fi vizualizată doar de pe site-ul nostru, deoarece generăm etichetele pentru acestea în afara software-ului magazinului nostru. Cu toate acestea, dacă ne contactați, vă putem găsi link-ul relevant.

Tot ceea ce primim până la ora 16.00 este expediat în aceeași zi, cu condiția ca comanda să fie finalizată la timp și ca datele de imprimare să fie gata pentru probă. Dacă selectați una dintre opțiunile noastre de livrare expresă, dovada va ajunge la destinație în Germania în următoarea zi lucrătoare. În cazul expedierii standard, livrarea poate dura uneori câteva zile, lucru pe care nu îl putem accelera ulterior.

Puteți găsi informații mai detaliate în acest sens la adresa "Costurile de expediere și termenele de livrare" citiți mai mult.

Vă rugăm să ne contactați imediat, de preferință prin chat sau la numărul de telefon +49 (0) 7071-7952740. În ciuda ambalajului nostru bun, se poate întâmpla ca pachetul și conținutul său să fie deteriorate în timpul transportului și dovezile să ajungă îndoite. Chiar dacă livrarea nu mai este în mâinile noastre, vom crea imediat noi probe și vi le vom trimite din nou. Pentru a fi în siguranță, vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a dovezii îndoite și/sau a ambalajului îndoit și să nu le aruncați. O reclamație la DHL sau UPS nu are de obicei succes pentru noi, dar în acest fel putem cel puțin încerca. Vă mulțumim foarte mult.