Často kladené otázky

Používáme všechny aktuální profily v souladu s procesním standardem pro ofset (PSO) a procesním standardem pro hlubotisk (PSR). ECI a některé starší - ale běžné - normy pro ověřování.

Konkrétně se jedná o

Podrobnější informace o normách pro ofsetový tisk, profilech ICC a používaných zkušebních profilech naleznete na adrese. zde nebo na našem blogu na adrese http://www.proof.de/proof/proof-profile/

V zásadě je nejbezpečnější používat standard, který tiskárna vyžaduje pro svá tisková data. V Evropě má často smysl v případě pochybností použít normu ISO coated v2 (FOGRA 39), protože se často používá jako referenční pro tiskové procesy a média, pro které ve skutečnosti není určena. Kromě toho jsou doporučení obtížná, protože bohužel neexistují všude jednotné normy.

jsou standardizované produkty, které jsou vytvořeny a testovány podle určitého souboru hodnot. Právě to je bod, který je odlišuje od jakýchkoli "barevných výtisků".

Tradiční nátisk pro ofsetový tisk na papír pro tisk obrázků se například vyrábí podle standardních hodnot ISOCoated V2 (typy papíru 1 a 2, lesklý a matný nátisk obrázků, Zvýšení hodnoty tónukřivky A (CMY) a B (K) podle normy ISO 12647-2:2004) a kontrolovány podle souboru hodnot (FOGRA39L). Pro nenatíraný papír (např. PSOUncoated) se vyrábí nátisk a kontroluje se podle zcela jiných sad hodnot. Je to logické, protože výtisk na nenatíraném papíře vypadá z hlediska barevnosti a bělosti rozhodně jinak než výtisk na křídovém papíře.

Důkaz proto musí být vždy vytvořen podle standardu a musí být ověřitelný podle souboru referenčních hodnot. Bohužel nelze vytvořit náhled bez profilu, protože by to nebylo nic jiného než "barevný papír z korekturního systému", ale ne barevně přesný náhled odpovídající normě ISO. Pokud přesto potřebujete Vytvoření důkazuale nemáte přesné údaje o požadovaném profilu, pak v případě pochybností proveďte důkaz ISOCoated V2. Ten se v oboru prosadil jako nejčastěji používaný standard, a proto bude vždy akceptován jako základní důkaz.

Se zavedením nových norem jsou nyní souběžně s papíry ISOCoatedV2 a PSOUncoated k dispozici také nové zkušební normy Fogra 51 a Fogra 52 na zkušebních papírech obsahujících zjasňovače. Informujte se prosím ve své tiskárně, zda již tiskne podle nových nebo starých norem, a podle toho si objednejte nátisky.

Naše důkazy Heaven42 jsou zvláštním případem. Nejedná se o mezinárodní normu, ale o vlastní normu společnosti Scheufelen Papierfabrik, která se používá k simulaci tisku na rozšířený a neobvykle světlý bílý papír. Tyto nátisky tedy nejsou právně závazné z hlediska barevnosti, ale simulují barevnost papíru vydávaného společnostmi Scheufelen a Heidelberger Druck v rámci tolerancí. Barevný profilto.

Provádíme korektury pomocí nátiskového systému s nejpřesnější reprodukcí barev na celém tiskařském trhu. Díky našemu 11barevnému nátiskovému systému můžeme provádět nátisk přímých barev, jako jsou Pantone a HKS, lépe než mnoho jiných poskytovatelů služeb. Do našeho nátiskového softwaru jsme uložili všechny běžné barvy, takže přímé barvy jsou v digitálním nátisku simulovány co nejpřesněji.

Pokud náš systém nezná vaši barvu, můžeme ji zadat ručně. I v takovém případě se budeme snažit reprodukovat barvu co nejpřesněji. Je však jasné, že barvy jako Pantone 811 nebo stříbrná a zlatá lze reprodukovat pouze přibližně.

Následující Barevný systéme jsou uloženy v naší tiskárně náhledů:

• - HKS: HKS K, HKS N, HKS Z
• - Pantone: Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
  Pantone M, Pantone TCX (textil), Pantone TPX, Pantone DS
• - Toyo
• - DIC

Další kompaktní informace o zobrazitelnosti barev PANTONE a HKS naleznete zde.

Podrobné informace, příklady obrázků a tabulky barevných odchylek pro všechny běžné barvy PANTONE najdete na našem blogu Proof.de:

' Lze barvy HKS korektorovat?
' Lze provést korekturu barev Pantone?
' Barevné odchylky od barev Pantone v důkazu v Delta-E (∆E)
' Barevné odchylky barev Pantone Metallics a Pantone Premium Metallics v důkazu v Delta-E (∆E)
' Odchylky barev od barev HKS v důkazu v Delta-E (∆E)

Barvy Pantone a HKS by měly být vytvořeny jako plnobarevné a správně pojmenovány.
Náš RIP rozpoznává barvy podle jejich názvů a přiřazuje jim odpovídající barvy. Laboratoř-hodnoty. Je třeba poznamenat, že například PANTONE 300 C (pro natíraný papír) a PANTONE 300 U (pro nenatíraný papír) mají různé barevné hodnoty. Laboratoř-hodnoty lze přiřadit. Náš RIP by se proto také pokusil Speciální barva pro nenatíraný papír na nátisku pro natíraný papír.
To však nelze snadno zopakovat při produkčním tisku, kde se používají fyzicky smíšené přímé barvy. Mezi zkušební verzí a tiskem by docházelo k výrazným barevným odchylkám.

Pokud chcete předem vědět, jak dobře můžeme Speciální barva podívejte se sem: https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html

Podkladový barevný tón lze korekturovat, ale neexistují tiskárny vhodné pro korekturu, které by měly metalické pigmenty. Proto bohužel není možné reprodukovat metalický lesk v nátisku.

PANTONE má v současné době dva paralelní fanoušky barev Metallics:

PANTONE Metallics Coated: Zahrnuje klasické metalické odstíny dostupné již od konce 80. let.

• - Nejdůležitější Základní barvan: PANTONE 877, 876, 875 ...
• - Typické názvy barev: PANTONE 8020, 8040, 8060 atd.

PANTONE Premium Metallics Coated: Nový vějíř Metallics, který existuje od roku 2012, ukazuje nové, jemnější odstíny Metallics.

• - Nejdůležitější Základní barvaPANTONE Silver 10077 C
• - Typické názvy barev: PANTONE 10142, 10158, 10214 atd.

Hlavní rozdíl mezi oběma ventilátory spočívá ve složení jejich základních barev: Na jedné straně je odlišná stříbrná Pantone: PANTONE 877 nebo PANTONE Silver 10077 C. Na druhé straně je v PANTONE Metallics Coated stříbrná doplněna dalšími zlatými základními barvami, zatímco v PANTONE Premium Metallics Coated je nově definovaná stříbrná jedinou metalickou základní barvou a je tónována základními barvami PANTONE Goe.

Podrobné informace o PANTONE Metallics najdete na našem blogu o důkazech na adrese www.proof.de.

Na samém konci procesu objednávky v našem obchodě se po kliknutí na "Objednat nyní za poplatek" zobrazí odkaz na naši oblast pro nahrávání, kam můžete nahrát až 30 souborů na položku, každý o velikosti až 420 MB. Většina zákazníků použít tímto způsobem. Vaše údaje budou k dispozici pro kontrolu v obchodě po dobu přibližně 1 roku, v případě chyb v údajích, jako jsou např. RGB můžete snadno a pohodlně odstranit stará data a nahrát nová. Pro nás je to nejjednodušší způsob, jak nakládat s vašimi důkazními daty.
Někdy však existují dobré důvody pro použití jiné metody, ať už jde o velmi velké soubory, pomalý proxy server nebo prostě o skutečnost, že již máte odkaz na data WeTransfer, ale nechcete je nejprve stahovat a poté znovu nahrávat.

Rádi také nahrajeme a zpracujeme vaše data z WeTransferu, Dropboxu nebo přímého odkazu na váš systém NAS, FTP nebo webový server. Tyto odkazy nebo přístupové údaje k nim můžete jednoduše zapsat do pole zprávy během procesu objednávky.

Zákazníkům s častými objednávkami rádi poskytneme také vlastní FTP upload, kam mohou nahrávat i velké objemy dat.

Žádná data neškálujeme, nic nepřidáváme a nic nevynecháváme. Svůj důkaz obdržíte v přesné velikosti dodaných dat. Pokud jste v souboru PDF vytvořili ořezové značky, budou do náhledu zahrnuty. Pokud jste žádné nevytvořili, nebude váš náhled obsahovat žádné ořezové značky.

Ne. Provádíme korektury z rolí, nikoli z přesných listů DIN. Vaše zkušební kopie bude mít obvykle bílý okraj široký několik milimetrů, ale někdy může být kvůli formátu role široký i několik centimetrů. Řežeme ručně, takže řezy nejsou vždy 100% přesné.

Pod motivem nebo vedle něj se vytiskne klín média, zkušební protokol a lístek úlohy (několik řádků textu s údaji o médiu, tiskárně, zkušebním profilu atd.). Prostor pro ně je přidán k motivu a nemusí být zahrnut do kalkulace.

Nepotřebujeme ani Bleedani tiskařské značky jakéhokoli druhu. V zásadě tiskneme 1:1 to, co je vytvořeno ve vašich tiskových datech. Pokud nám dodáte tisková data se spadávkami a ořezovými značkami, obdržíte také nátisk se spadávkami a ořezovými značkami. Vezměte prosím na vědomí, že spadávky a značky tiskárny zvětšují formát.. Pokud tedy u nás chcete provést korekturu formátu A4 se spadávkou a ořezovými značkami, neměli byste objednávat formát A4, ale A4+.

Ano, pokud počet a formát stránek v tiskových datech odpovídá vaší objednávce, je nám jedno, v kolika souborech jsou tyto stránky rozloženy. Možné by byly například i kombinace vícestránkového souboru PDF a souborů JPG nebo Tiff.

Pokud vaše tisková data obsahují pouze barvy CMYK a případně speciální barvy (Pantone nebo HKS), není pro náhled důležité, jaký typ barvy je použit. Barevný profil je vložen do souboru. Náš RIP simuluje objednaný profil pomocí stávajících hodnot CMYK a barev Pantone nebo HKS podle hodnot Lab, které jsou uloženy v našem RIPu. Správně vytvořené soubory PDF/X3 a PDF/X4 však také umožňují tisk dat, která RGB-barvy, které je třeba barevně zkontrolovat. Příslušné barevné profily však musí být vloženy pro všechny prvky a výstupní profil musí rovněž odpovídat objednanému profilu.

Když od vás obdržíme soubor, nejprve zkontrolujeme, zda soubor neobsahuje jiné barvy než CMYK. Pokud je soubor výhradně v CMYK, odešleme jej přímo ke korektuře.

Řešení nesprávných profilů pro data CMYK / "Neshoda profilů"

Pokud jsme od vás obdrželi pouze data CMYK, ignorujeme všechny vstupní a výstupní profily v nich obsažené a použijeme pouze hodnoty CMYK, které přeneseme do objednaného výstupního barevného prostoru.

Příklad 1: Data v ISOCoated, náhled objednán v ISOCoatedV2, tj. špatný nebo žádný vložený profil CMYK.

Pošlete soubor s profilem ISOCoated a barevnou oblastí v CMYK 100/70/0/0 a objednáte si nátisk podle ISOCoatedV2. Profil ISOCoated ignorujeme a provedeme nátisk čisté barevné hodnoty 100/70/0/0 podle ISOCoatedV2.

Proč to děláme? V našich korekturách se snažíme co nejvěrněji reprodukovat "zažitou realitu" tisku. V mnoha diskusích s tiskárnami jsme se setkali s tím, že téměř v 100% případech neprovádějí konverzi profilů z CMYK do CMYK, ale místo toho aplikují na desku barevnou hodnotu 100/70/0/0 bez zohlednění profilů CMYK, vloží papír a tisknou v souladu s normou. Tuto metodu tedy také reprodukujeme, ačkoli by ve skutečnosti bylo "správnější" provést převod barevného prostoru z ISOCoated 100/70/0/0 na ISOCoatedV2. Výsledkem je však jiná barevná hodnota, přičemž Relativně kolorimetrickékonverze s Vyrovnání hloubky například 100/63/1/6 nebo vnímavý s Vyrovnání hloubky 100/63/3/15 !

Praktický případ: Jeden z našich zákazníků provedl zkušební nátisk 30 mírně odlišných tmavě modrých barevných ploch v barvě ISOCoatedV2, pod každou z nich byla černě napsána hodnota CMYK, aby bylo možné vyzkoušet barvu práškově lakovaného povrchu. Zákazník použil korektury barevných ploch k definování velmi vhodné hodnoty barev CMYK, vložil je do svých brožur a zahájil tiskové úlohy.
Výsledek: Tmavě modrá barva byla výrazně jiná než na referenčním nátisku, zákazník i agentura byli velmi nespokojeni a hledali chyby.

Nyní se případ dostal k nám. Obdrželi jsme důkazní soubor ISOCoatedV2 a porovnali ho s důkazem našeho kolegy. Barvy se stejnými hodnotami CMYK černé vytištěné pod sebou se zřetelně lišily, ale oba nátisky měly mediální klín a byly správně změřené. Po chvíli řešení problémů jsme přišli s nápadem vyžádat si soubor původně korektury našeho kolegy, který stále existoval. Tento soubor obsahoval profil Fogra27Coated, tedy konverzi starého profilu ISOCoated. V té době byla objednána korektura podle ISOCoatedV2.
Co se stalo? Kolega vzal v úvahu vstupní profily, což vedlo k výrazné změně hodnot CMYK barevných políček v důsledku převodu barevného prostoru z CMYK do CMYK, jak je uvedeno výše. Hodnoty CMYK vytištěné černou barvou pod barevnými políčky se však samozřejmě nezměnily. Vzorkovaná hodnota CMYK tedy již vůbec neodpovídala hodnotě nátisku. Náš zákazník byl ohromen: "Cože, naše hodnoty CMYK nebyly zkontrolovány?".

To by pro nás nebyl ten případ, protože bychom ignorovali vložený profil pro data CMYK. V tomto případě by to bylo také očekávání našeho zákazníka. Po necelých dvou hodinách jsme identifikovali "chybu" (nebo možná spíše: "rozdíl"), vytvořili jsme pro našeho zákazníka důkaz, který byl "v souladu s očekáváním" a který mohl použít k určení vhodné hodnoty CMYK v ISOCoatedV2, a problém jsme vyřešili.

Pokud obdržíme soubor PDF, který obsahuje obrázky RGB, v dalším kroku zkontrolujeme, zda se jedná o platný soubor PDF/X-3 nebo PDF/X-4. Pokud tomu tak je a všechny vstupní profily RGB jsou správné s barevným prostorem (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 atd.), pak zkontrolujeme, zda byl jako výstupní záměr použit správný výstupní barevný prostor a zda data CMYK obsahují také správné vstupní profily. Pokud ano, pak provedeme korekturu souboru s nastavením: "Zohlednit všechny vstupní a výstupní barevné prostory".

Pokud data RGB neobsahují profil, např. pokud jsou vytvořena v režimu Device-RGB, vygenerujeme e-mail "Data incorrect", ve kterém vysvětlíme náš postup následovně:

"Vážený zákazníku,
Vážený zákazníku, kontrola dat ukázala, že vaše data obsahují prvky RGB. Prvky RGB lze v náhledu spolehlivě interpretovat pouze tehdy, jsou-li označeny barevným profilem a záměrem vykreslení. To je například případ správných dat PDF/X-3 a PDF/X-4. Kromě toho musí být uveden správný záměr výstupu.
Zdá se, že alespoň jedno z těchto kritérií se na váš soubor nevztahuje.
Nejbezpečnější by proto bylo převést obsažená data RGB na CMYK. To má tu výhodu, že máte nad převodem kontrolu a můžete si výsledek CMYK znovu prohlédnout v Acrobatu, než soubor znovu odešlete ke korektuře. Pro nátisk pak můžeme spolehlivě použít vaše hodnoty CMYK. Chcete-li to provést, vyvolejte aktuální zakázku ve svém zákaznickém účtu, odstraňte nesprávné údaje a nahrajte opravené údaje.
Pokud je například prvkem RGB pouze malý obrázek, který není pro celkový dojem nátisku důležitý, nebo pokud nemáte k dispozici žádný jiný soubor pro nátisk, pak samozřejmě můžeme pro nátisk použít i vaše data RGB. Pokud je k dispozici, použijeme pak vaše zdrojové profily RGB a záměry vykreslování, v opačném případě použijeme tzv. sRGB a záměr vykreslování "relativní kolorimetrie s kompenzací hloubky", který v naprosté většině případů povede ke správným výsledkům důkazu.
Pokud si přejete, abychom dodaná data RGB zkontrolovali, dejte nám prosím vědět. Rádi vám zodpovíme veškeré dotazy. S pozdravem, váš korektorský tým"

Pokud bychom si mohli vybrat, jakým způsobem budou naši zákazníci platit, preferovali bychom následující možnosti platby:
1.: Sofortüberweisung (nízké poplatky pro nás, bezpečný způsob platby, rychlý převod na náš účet)
2: Platba na účet (bez poplatků, ale i přes dobrou platební morálku musíme některé zákazníky sledovat a připomínat jim, aby zaplatili).
3.: Kreditní karta nebo inkaso (vše je účtováno prostřednictvím a stojí nás to výrazně vyšší poplatky než např. u Sofortüberweisung).

Všechny náhledy odesíláme ihned, a to i při platbě na účet, dokonce i pro nové zákazníky, proto v našem obchodě není žádná platba předem. Věříme, že naši zákazníci oceňují naše služby a rádi za ně zaplatí.

Neváhejte si tedy vybrat způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje. Pokud vám na tom nezáleží, pak bychom preferovali okamžitý bankovní převod nebo platbu na účet... 🙂

Když se přihlásíte do našeho obchodu a vyberete svůj účet, zobrazí se vám přehled vašich předchozích objednávek. Přímo v přehledu můžete vyvolat a stáhnout fakturu.

Není pro nás důležité, zda si necháte desetkrát zkontrolovat stejnou stránku, nebo deset různých stránek, z nichž každá bude zkontrolována jednou. Pokud například přidáte do košíku 10 stran A4 v ISOCoatedV2, můžete nahrát soubor, který nám provedeme 10krát. Nebo soubor PDF s 10 různými stránkami. Nebo soubor JPEG, dva soubory TIFFS, soubor ZIP se čtyřmi jednostránkovými soubory PDF a soubor PDF se třemi stránkami. Pokud je věrohodně 10 stránek ke korektuře, je to naprosto v pořádku. Pokud si přejete, aby byla jedna stránka zkontrolována 10krát nebo 5 stránek zkontrolováno vždy dvakrát, napište nám prosím při objednávce krátkou zprávu do pole pro zprávu, jinak nebudeme s jistotou vědět, zda jste při nahrávání na stránky jednoduše nezapomněli nebo je nepřehlédli.

Nemůžete si vybrat, který papír pro korekturu použijeme. Papír, který použijeme, závisí na tom, jaký profil nátisku jste si objednali. Pro nátisky používáme celkem 4 různé papíry. Jeden natíraný a jeden nenatíraný papír, každý bez optické zjasňovače a jeden s optickými zjasňovači. Pro profily určené pro nenatíraný papír vždy používáme nenatíraný papír a pro profily určené pro natíraný papír natíraný papír.

Kdy které papíry používáme, se dozvíte na adrese "Proof Papers" Přečtěte si více.

Pokud například obdržíme objednávku na dvě strany, ale nahraná je pouze jedna strana, obvykle vás kontaktujeme, abychom zjistili, zda nepotřebujete stejný motiv vícekrát nebo zda ještě chybí tisková data. Abychom se vyhnuli případnému zdržení, můžete nám sdělit - nejlépe prostřednictvím pole pro komentáře - co máme zkontrolovat a jak často.

Kontaktujte nás co nejdříve. Nejlépe tak učiníte prostřednictvím chatu nebo telefonicky na čísle +49 (0) 7071-7952740. Objednávky můžeme později změnit nebo zrušit, ale někdy může výroba vašich náhledů začít ihned po dokončení objednávky. Rychlost je proto zásadní.

Stav zakázky se nemění automaticky, ale musí jej změnit zaměstnanec ručně. Pokud jste nová data nahráli teprve nedávno, může se stát, že se na nová data ještě nikdo nestihl podívat. Pokud údaje stále chybí nebo jsou nesprávné, budeme vás znovu kontaktovat. Buď e-mailem, nebo telefonicky.

Spojte se s námi! Bohužel i přes veškerou naši snahu se může stát, že korekturní software má špatný den a tiskne špatně, nebo my, kteří jsme jen lidé, omylem zachytíme špatný pracovní postup nebo ve shonu expedice přehlédneme jemné proužky na korektuře. V takovém případě okamžitě vytvoříme nové náhledy a znovu vám je zašleme.

Až do formátu DIN A4+ expedujeme v chromosulfátovém kartonu o gramáži 400 gr/m2 s odtrhávací záložkou, od formátu DIN A3 v jednostěnném čtvercovém kartonovém pouzdře, které je rovněž opatřeno odtrhávací záložkou.

Kontrolní výtisky jsou rovněž uloženy v polyethylenových ochranných obalech. Tím je zajištěna optimální ochrana před deštěm, vlhkostí a klimatickými vlivy během expedice. Ochranná pouzdra jsou odolná proti roztržení a vodě, a proto je lze použít vícekrát. Po kontrole můžete korektury snadno odeslat ve stejných ochranných obalech. Polyethylenové fólie hoří beze zbytku, bez toxických výparů, plynů nebo strusky a jsou neutrální vůči podzemním vodám.

Kartonové pouzdro je rovněž možné použít opakovaně, i když při dalším zasílání již nefunguje odtrhávací záložka.

Jen několikrát ročně dostáváme zpětnou vazbu, že se náš obal při odesílání zmačkal nebo poškodil. Před současným řešením s chromosulfátovou lepenkou to byl častý problém zejména u obálek.

Rádi vám zašleme náhledy i neutrálně; dejte nám prosím vědět do pole pro zprávu během procesu objednávky.

Rádi vám také zašleme neutrální náhledy. Napište nám prosím svůj požadavek na neutrální odeslání do pole pro poznámky během procesu objednávání. Naše korektury jsou zpravidla zcela neutrální a neobsahují žádný odkaz na proof.de. To znamená, že váš zákazník nevidí, kdo vaše korektury vytvořil.
V případě neutrálního odeslání obdržíte fakturu e-mailem.

Co vám také můžeme nabídnout: Nahrajte dodací list jako další soubor k vašim kontrolním údajům. Váš dodací list pak vytiskneme černobíle a přiložíme k objednávce. To je velmi praktické: objednáte si 10 stran A4 náhledových dokumentů, které budou zaslány přímo zákazníkovi.
- Přidejte 10 stran DIN A4 do nákupního košíku a odhlaste se s dodací adresou zákazníka
- Do pole pro komentář napište: "Použijte prosím neutrální přepravu, bude nahrán vlastní dodací list" nebo něco podobného.
- Nahrajte dva soubory: 1x "Proofs" a 1x "Delivery note" nebo něco podobného 🙂
- Dokončení objednávky

Pokud například chcete, abychom všechny náhledy zkontrolovali dvakrát a poté jednu sadu zaslali vám a jednu sadu vašemu zákazníkovi, můžete buď zadat dvě objednávky, nebo můžete svůj požadavek a druhou doručovací adresu napsat do pole pro poznámky. My pak upravíme fakturu na 2x odeslání a přiložíme ji k vaší zásilce. Důležité: Neplaťte přes Paypal nebo Sofortüberweisung, ale jako způsob platby zvolte "Faktura", protože částka na potvrzení objednávky by pak již neodpovídala konečné částce na faktuře a Paypal by po vás proto požadoval nesprávnou částku.

U zásilek, jejichž přepravní štítek jsme vytvořili pomocí našeho softwaru, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Pro korektury do maximálního formátu A4+ zasíláme standardní zásilky jako velké dopisní zásilky prioritně s Deutsche Post. Sledování této zásilky si můžeme prohlédnout na našich webových stránkách, ale zpravidla se zde uvádí pouze to, zda již byla zásilka doručena. Sledování zásilek zasílaných neutrálně, DHL Express do 9:00 a Express s doručením v sobotu, lze zobrazit pouze z našich webových stránek, protože štítky pro ně generujeme mimo software našeho obchodu. Pokud nás však kontaktujete, můžeme pro vás najít příslušný odkaz.

Vše, co obdržíme do 16:00, odesíláme ještě týž den, pokud je objednávka dokončena včas a tisková data jsou připravena ke korektuře. Pokud si vyberete jednu z našich možností expresního doručení, dorazí korektura na místo určení v Německu spolehlivě následující pracovní den. U standardní přepravy může někdy trvat doručení i několik dní, což nemůžeme dodatečně urychlit.

Podrobnější informace o této problematice najdete na adrese "Náklady na dopravu a dodací lhůty" Přečtěte si více.

Ihned nás kontaktujte, nejlépe prostřednictvím chatu nebo telefonicky na čísle +49 (0) 7071-7952740. I přes naše kvalitní balení se může stát, že se zásilka a její obsah při přepravě poškodí a doklady dorazí ohnuté. I když zásilka již není v našich rukou, ihned vytvoříme nové korektury a znovu vám je zašleme. Pro jistotu nám prosím pošlete fotografii zmačkaného důkazu a/nebo zmačkaného obalu a nevyhazujte je. Reklamace u DHL nebo UPS pro nás obvykle není úspěšná, ale takto se o to můžeme alespoň pokusit. Děkujeme Vám za pochopení.