常见问题

我们目前使用的所有型材都符合以下标准：《胶印工艺标准》（PSO）和《凹版印刷工艺标准》（PSR）。 ECI 以及一些更古老但常见的证明标准。

具体包括

有关胶版印刷打样标准、ICC 配置文件和所用打样配置文件的更多详细信息，请访问以下网站 这里 或我们的证明博客 http://www.proof.de/proof/proof-profile/

原则上，使用印刷厂要求的印刷数据标准是最安全的。在欧洲，如果有疑问，使用 ISO 涂层 v2 (FOGRA 39) 通常是有道理的，因为它经常被用作印刷工艺和介质的参考，而实际上它并不适合这些工艺和介质。除此之外，很难提出建议，因为各地都没有统一的标准。

样张是标准化的产品，是根据一套特定的数值来制作和检查的。这正是它们与任何 "彩色印刷品 "的区别所在。

例如，在图片印刷纸上进行胶版印刷的传统样张是根据 ISOCoated V2 的标准值制作的（纸张类型 1 和 2，光面和亚光涂布图片印刷）、 色调值增加根据 ISO 12647-2:2004 中的曲线 A (CMY) 和曲线 B (K))，并根据值集 (FOGRA39L) 进行检查。用于非涂布纸（如 PSOUncoated）的样张则根据完全不同的值集制作和检查。这是合乎逻辑的，因为在未涂布纸上打印的照片与在铜版纸上打印的照片在色彩和白度方面肯定是不同的。

因此，样张必须始终按照标准制作，并可根据参考值集进行验证。遗憾的是，没有轮廓的样张是无法制作的，因为那只不过是 "打样系统的彩色纸"，而不是色彩准确、符合 ISO 标准的样张。如果您仍然需要 创建证明但没有所需轮廓的确切细节，如果有疑问，请证明 ISOCoated V2。该标准已成为业内最常用的标准，因此始终被接受为基本证明。

随着新标准的推出，新的打样标准 Fogra 51 和 Fogra 52 现在也可与 ISOCoatedV2 和 PSOUncoated 同时在含增白剂的打样纸上使用。请向您的印刷厂询问，他们是否已经按照新标准或旧标准进行印刷，并据此订购样张。

我们的 Heaven42 样张是一个特例。这不是国际标准，而是 Scheufelen Papierfabrik 的内部标准，用于模拟在普遍使用的异常明亮的白纸上进行印刷。因此，这些样张在颜色方面不具有法律约束力，但可以在公差范围内模拟 Scheufelen 和 Heidelberger Druck 出版的纸张颜色。 颜色轮廓它。

我们使用整个印刷市场上色彩还原最精确的打样系统进行打样。得益于我们的 11 色打样系统，我们可以比许多其他服务提供商更好地打样 Pantone 和 HKS 等专色。我们在打样软件中存储了所有常用颜色，因此可以在数字打样中尽可能准确地模拟专色。

如果我们的系统不知道您的颜色，我们可以手动输入颜色。即便如此，我们也会尽可能准确地复制颜色。不过，Pantone 811 或银色和金色等颜色显然只能大致复制。

以下是 颜色系统我们的打样机中存储了这些数据：

• - HKS： HKS K、HKS N、HKS Z
• - 潘通 潘通 C、潘通 U、潘通 Goe C，潘通 Goe U,
  潘通 M、潘通 TCX（纺织品）、潘通 TPX、潘通 DS
• - 东洋
• - DIC

有关 PANTONE 和 HKS 颜色显示性的更多详细信息，请点击此处。

有关所有常用 PANTONE 颜色的详细信息、图片示例和色彩偏差表，请访问我们的博客 Proof.de：

' 有可能证明 HKS 颜色吗？
' 可以打样 Pantone 颜色吗？
' 证明中与 Pantone 颜色的颜色偏差，单位为 Delta-E (∆E)
' 样张中 Pantone Metallics 和 Pantone Premium Metallics 颜色的色彩偏差，单位为 Delta-E (∆E)
' 用 ΔE 表示的证明中与 HKS 颜色的偏差 (ΔE)

Pantone 和 HKS 颜色应创建为全色调颜色，并正确命名。
我们的 RIP 可根据颜色名称识别颜色，并分配相应的 实验室-值。例如，彩通 300 C（用于铜版纸）和彩通 300 U（用于非铜版纸）的色值是不同的。 实验室-可分配值。因此，我们的 RIP 还将尝试 特殊颜色 在铜版纸样张上打印非铜版纸。
然而，在使用物理混合专色的生产印刷中，这一点并不容易复制。打样和印刷之间会有很大的色彩偏差。

如果您想事先了解我们的能力如何 特殊颜色 请看这里： https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html

底层色调可以打样，但没有适合打样的金属颜料印刷机。因此，很遗憾无法在打样中再现金属光泽。

PANTONE 目前有两个平行的金属色粉丝：

彩通金属色 Coated包括自 20 世纪 80 年代末以来推出的经典金属色。

• - 最重要的 基色n:潘通 877、876、875 ...
• - 典型颜色名称：彩通 8020、8040、8060 等。

彩通高级金属色 Coated新的 Metallics 风扇自 2012 年起推出，采用了新的更精细的 Metallics 颜色。

• - 最重要的 基色彩通银色 10077 C
• - 典型颜色名称：彩通 10142、10158、10214 等。

这两种扇子的主要区别在于各自的基色构成：一方面是不同的 Pantone 银色：PANTONE 877 或 PANTONE Silver 10077 C。其次，在 PANTONE Metallics Coated 中，银色由其他金色基色补充，而在 PANTONE Premium Metallics Coated 中，新定义的银色是唯一的金属基色，并由 PANTONE Goe 基色着色。

有关彩通金属色的详细信息，请访问我们的证明博客 www.proof.de

在我们商店订购流程的最后，当您点击 "现在订购并支付费用 "后，您将看到一个通往我们上传区域的链接，在这里您可以为每件商品上传多达 30 个文件，每个文件的大小不超过 420 MB。大多数客户 利用 这样。您的数据将在商店中保留约 1 年，以便在出现数据错误时进行检查，例如 RGB 数据等，您可以轻松方便地删除旧数据并上传新数据。对我们来说，这是处理证明数据最简单的方法。
不过，有时使用不同的方法也有充分的理由，比如文件非常大、代理服务器速度慢，或者您已经有一个 WeTransfer 数据链接，但不想先下载再上传。

我们也很乐意从 WeTransfer、Dropbox 或直接链接到您的 NAS 系统、FTP 或网络服务器上传和处理您的数据。 您只需在订单流程中的信息字段中写入这些链接或其访问数据即可。

我们还乐意为经常下订单的客户提供自己的 FTP 上传服务，他们也可以在这里上传大量数据。

我们不缩放任何数据，不添加任何东西，也不遗漏任何东西。您收到的样张大小与所提供的数据完全一致。如果您在 PDF 文件中创建了裁剪标记，这些标记将包含在样张中。如果您没有创建任何裁剪标记，您的样张将不会有任何裁剪标记。

我们是用卷筒纸打样，而不是用精确的 DIN 纸打样。您的样张通常会有几毫米宽的白色边框，但由于是卷筒纸，有时会有几厘米宽。我们采用手工裁切，因此裁切的尺寸并不总是精确的 100%。

介质楔、测试报告和工作票（几行文字，包括介质、印刷机、样张轮廓等详细信息）印在图案下面或旁边。这部分的空间会添加到图案中，无需计算在内。

我们既不需要 出血也没有任何印刷标记。原则上，我们将按 1:1 的比例印刷您的印刷数据。如果您提供给我们的印刷数据带有出血和裁剪标记，您也将收到带有出血和裁剪标记的样张。 请注意，出血和打印机标记会放大格式.因此，如果您想在我们这里打样带出血和裁剪标记的 A4 纸，您不应该订购 A4 纸，而应该订购 A4+ 纸。

是的，只要您的打印数据的页数和格式与您的订单相符，这些页面分布在多少个文件中对我们来说没有区别。例如，多页 PDF 和 JPG 或 Tiffs 的组合也是可能的。

只要您的印刷数据只包含 CMYK 颜色和可能的特殊颜色（Pantone 或 HKS），那么使用哪种颜色与打样无关。 颜色轮廓 已嵌入文件中。我们的 RIP 会根据存储在 RIP 中的 Lab 值，使用现有的 CMYK 值和 Pantone 或 HKS 颜色模拟所订购的配置文件。不过，正确创建的 PDF/X3 和 PDF/X4 还可以使印刷数据具有以下功能 RGB-颜色进行色彩校对。不过，必须为所有元素嵌入相应的色彩配置文件，输出配置文件也必须与订购的配置文件一致。

当我们收到您提供的文件时，我们首先会检查该文件是否包含 CMYK 以外的任何颜色。如果文件完全是 CMYK 色，则直接送交打样。

处理 CMYK 数据的不正确配置文件/"配置文件不匹配"

如果我们只收到您提供的 CMYK 数据，我们将忽略其中包含的所有输入和输出配置文件，只使用我们为订购的输出色彩空间提供的 CMYK 值。

例 1：数据为 ISOCoated，订购的样张为 ISOCoatedV2，即嵌入了错误或没有 CMYK 配置文件

您发送带有 ISOCoated 配置文件和 CMYK 100/70/0/0 颜色区域的文件，并要求根据 ISOCoatedV2 进行打样。我们忽略 ISOCoated 配置文件，并根据 ISOCoatedV2 打样纯色值 100/70/0/0。

我们为什么这样做？在我们的样张中，我们试图尽可能地再现印刷品的 "现实生活"。在与印刷商的多次讨论中，我们发现在几乎 100% 的情况下，他们并不进行 CMYK 到 CMYK 的配置文件转换，而是在印版上应用 100/70/0/0 的色彩值，而不考虑 CMYK 配置文件，然后插入纸张并按照标准进行印刷。因此，我们也复制了这种方法，尽管实际上从 ISOCoated 100/70/0/0 到 ISOCoatedV2 的色彩空间转移 "更为正确"。然而，这将导致不同的色值，即 相对比色他与 深度补偿 例如 100/63/1/6 或 敏锐 与 深度补偿 100/63/3/15 !

实际案例： 我们的一位客户在 ISOCoatedV2 中打样了 30 个略有不同的深蓝色区域，每个区域下的 CMYK 值都用黑色书写，以便对粉末涂层表面的颜色进行取样。客户利用打样的颜色区域确定了一个非常合适的 CMYK 颜色值，将其插入宣传册并开始印刷作业。
结果：深蓝色与参考样张上的蓝色明显不同，客户和代理公司非常不满意，并去寻找错误。

现在，我们接到了这个案子。我们收到了一份 ISOCoatedV2 样张文件，并将其与我们同事的样张进行了比较。两张打样文件都有一个介质楔，并且测量正确。经过一番排查，我们想出了一个办法，那就是要求提供同事最初打样的文件，因为该文件仍然存在。该文件包含一个 Fogra27Coated 配置文件，即旧版 ISOCoated 的转换文件。当时，已经订购了根据 ISOCoatedV2 进行的打样。
发生了什么？如上所述，由于从 CMYK 到 CMYK 的色彩空间转换，同事将输入的配置文件考虑在内，导致色块的 CMYK 值发生了显著变化。然而，色块下的黑色印刷 CMYK 值当然没有变化。因此，取样的 CMYK 值不再与打样值完全一致。我们的客户惊呆了："什么，我们的 CMYK 值没有打样？

我们不会这样做，因为我们会忽略 CMYK 数据的嵌入式配置文件。在这种情况下，这也是客户的期望。仅仅过了不到两个小时，我们就找出了 "错误"（或者说："差异"），为客户创建了一个 "符合预期 "的证明，客户可以用它来确定 ISOCoatedV2 中适当的 CMYK 值，从而解决了问题。

如果我们收到一个包含 RGB 图像的 PDF 文件，下一步就是检查该文件是否是有效的 PDF/X-3 或 PDF/X-4。如果是这样，而且所有输入的 RGB 配置文件都正确无误，那么色彩空间 (sRGB /AdobeRGB/ECI-RGB-V2等），然后我们检查是否使用了正确的输出色彩空间作为输出意图，以及CMYK数据是否也包含正确的输入配置文件。如果是，我们就用 "考虑所有输入和输出色彩空间 "的设置对文件进行校样。

如果 RGB 数据不包含配置文件，例如以 Device-RGB 创建的数据，我们会生成一封 "数据不正确 "的电子邮件，并在邮件中解释我们的程序如下：

"亲爱的顾客
数据检查显示您的数据包含 RGB 元素。RGB 元素只有在标有颜色配置文件和渲染意图的情况下，才能在校样中得到可靠的解释。例如，正确的 PDF/X-3 和 PDF/X-4 数据就是这种情况。还必须指定正确的输出意图。
这些标准中至少有一项似乎不适用于您的文件。
因此，最安全的方法是将包含的 RGB 数据转换为 CMYK。这样做的好处是，您可以控制转换，并在再次上传文件进行打样之前，在 Acrobat 中再次查看 CMYK 结果。这样，我们就能在打样时可靠地使用您的 CMYK 值。为此，请在您的客户账户中调用当前订单，删除不正确的数据并上传更正后的数据。
例如，如果 RGB 元素只是一个小图像，与样张的整体印象无关，或者您没有其他可用的样张文件，那么我们当然也可以使用您的 RGB 数据进行样张制作。如果有的话，我们将使用您的 RGB 源配置文件和渲染意图，否则我们将使用 sRGB 在绝大多数情况下，都能得到正确的证明结果。
如果您希望我们对所提供的 RGB 数据进行打样，请告知我们。我们很乐意回答您的任何问题。致以最诚挚的问候，您的打样团队"

如果我们可以选择客户的付款方式，我们倾向于以下付款方式：
第 1 种：Sofortüberweisung（我们的费用低、支付方式安全、快速转入我们的账户）
2：按账户付款（不收费，但尽管付款行为良好，我们仍需跟进一些客户，提醒他们付款）
3.:信用卡或直接借记（所有费用均通过信用卡结算，费用明显高于 Sofortüberweisung 等方式）。

我们会立即发送所有样稿，即使是新客户也不例外，这也是本店不接受预付款的原因。我们相信客户会欣赏我们的服务，并乐意为此付费。

因此，请选择最适合您的付款方式。如果您觉得无所谓，那么我们更倾向于即时银行转账或账户付款...... 🙂

登录我们的商店并选择您的账户后，您将看到您以前的订单概览。您可以在概览中直接调用和下载发票。

至于您是要将同一页打样 10 次，还是要将 10 张不同的页面各打样一次，这与我们无关。例如，如果您在购物篮中添加 10 页 A4 纸（ISOCoatedV2），您可以上传一个文件让我们打样 10 次。或者一个包含 10 个不同页面的 PDF 文件。或者一个 JPEG 文件、两个 TIFF 文件、一个包含四个单页 PDF 的 ZIP 文件和一个包含三个页面的 PDF 文件。只要有可信的 10 页需要校对，那就绝对没问题。如果您希望将一页打样 10 次或将 5 页各打样两次，请在订购时在留言栏给我们写一条短消息，否则我们无法确定您是否只是在上传过程中忘记或忽略了页面。

您不能选择我们为您的样张使用哪种纸张。我们使用的纸张取决于您订购的样张类型。我们总共使用 4 种不同的纸张制作样张。一张铜版纸和一张非铜版纸，每张纸都不带 光学增白剂 和一种含光学增白剂的纸。我们总是使用非涂布纸来制作非涂布纸的型材，使用涂布纸来制作涂布纸的型材。

您还可以通过以下网址了解我们何时使用哪些纸张 "证明文件" 阅读更多

例如，如果我们收到两页的订单，但只上传了一页，我们通常会与您联系，检查您是否需要多次使用同一图案，或者是否还缺少印刷数据。为了避免可能出现的延误，您可以让我们知道--最好是通过备注栏--我们应该证明什么以及多久证明一次。

请尽快与我们联系。我们可以在稍后更改或取消订单，但有时在订单完成后会立即开始制作样稿。因此，速度至关重要。

订单状态不会自动更改，必须由员工手动更改。如果您最近才上传新数据，很可能还没有人查看新数据。如果您的数据仍然缺失或不正确，我们将再次与您联系。您可以通过电子邮件或电话联系我们。

与我们联系！遗憾的是，尽管我们已经尽了最大努力，但仍有可能出现以下情况：打样软件出了差错，打印出了错误的样张；或者我们只是普通人，在繁忙的发货过程中，不小心抓错了工作流程，或者忽略了样张上的细小条纹。在这种情况下，我们会立即制作新的样张并再次发送给您。

从 DIN A3 幅面起，我们使用单壁方形纸板套筒发货，该纸板套筒也带有撕纸片。

样张还装入聚乙烯保护套。这样就能在发货时为样张提供最佳保护，防止雨水、湿气和气候影响。保护套具有抗撕裂性和防水性，因此可以多次使用。检查后，您可以很方便地将样张装入相同的保护套中发送。聚乙烯薄膜燃烧后无残留物，不产生有毒蒸汽、气体或熔渣，对地下水无影响。

纸板套也可重复使用，不过在重新发货时，撕下的标签不再起作用。

我们每年只收到几次反馈，称我们的包装在发货过程中出现褶皱或损坏。在使用目前的铬硫酸盐纸板解决方案之前，这种问题在信封上尤为常见。

我们也很乐意以中性方式发送样张；请在订单流程中的留言栏告知我们。

我们也很乐意为您发送中性样张。请在订购过程中的备注栏中写明您的中性发送要求。我们的打样通常完全中立，不提及 proof.de。这意味着您的客户无法看到是谁制作了您的样张。
如果是中性发货，您将通过电子邮件收到发票证明。

我们还能为您提供什么？将您的送货单作为附加文件上传到您的打样数据中。然后，我们会将您的送货单打印成白纸黑字，并将其与您的订单一起附上。这非常实用：您订购的 10 页 A4 纸样张将直接发送给您的客户。
- 在购物篮中添加 10 页 DIN A4 纸，然后使用客户送货地址结账
- 在备注栏中写明："请使用中立运输方式，将上传您自己的送货单 "或类似内容
- 上传两个文件：1 个 "样张 "和 1 个 "送货单 "或类似文件 🙂
- 完成订单

例如，如果您希望我们对所有样张进行两次打样，然后一套寄给您，一套寄给您的客户，您可以下两份订单，也可以在备注栏中写下您的要求和第二个送货地址。然后，我们将根据两次发货的情况调整发票，并将发票与您的货物一起寄出。重要提示：请勿使用 Paypal 或即时银行转账付款，而是选择 "发票 "作为付款方式，因为这样订单确认函上的金额将不再与最终发票金额一致，Paypal 会因此向您索要错误的金额。

对于我们使用商店软件创建了运输标签的包裹，您将通过电子邮件收到跟踪链接。对于最大尺寸不超过 A4+ 的样张，我们会通过德国邮政以大信优先的方式寄送。我们可以在网站上查看相关的跟踪信息，但通常情况下，它只能告诉我们货物是否已经送达。对于中性包裹、上午 9 点前的 DHL 快递和周六送达的快递，只能在我们的网站上查看跟踪情况，因为我们是在商店软件之外生成标签的。不过，如果您联系我们，我们可以为您找到相关链接。

我们在下午 4 点之前收到的所有订单都会在当天发送，前提是订单已按时完成，且印刷数据已准备好供打样。如果您选择我们的快递方式之一，打样将在下一个工作日可靠地送达德国境内的目的地。如果选择标准送货方式，有时需要几天时间才能送达，我们无法加快送达速度。

更多详细信息，请访问 "运费和交货时间" 阅读更多

请立即与我们联系，最好是通过聊天或电话 +49 (0) 7071-7952740。 尽管我们的包装很好，但仍有可能发生包裹及其内容物在运输途中损坏和样张到达时弯曲的情况。即使快递已不在我们手中，我们也会立即制作新的样张并再次寄给您。为了安全起见，请将折痕样张和/或折痕包装的照片发给我们，不要将它们扔掉。向 DHL 或 UPS 投诉通常不会成功，但这样我们至少可以尝试一下。非常感谢。