新功能:shop.proof.de 实时聊天,时间为工作日上午 9:00 至下午 6:00。

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大约两周前,我们在我们的 证明.de 商店开通了实时聊天功能,工作日 9 点至 18 点期间均可使用。我们的 Proof.de 员工在此期间会在线聊天。如果您有紧急问题,欢迎随时通过聊天功能联系我们。.

最高水平的数据保护

出于数据保护的原因,我们选择了德国开发的聊天软件 Livezilla,与许多云解决方案不同,该软件可以在本地安装。这对您的数据保护有诸多好处:

  • 我们的 Proof.de 聊天由我们自己的服务器托管。
  • 它当然是SSL加密的。
  • 该聊天软件不会设置任何Cookie。
  • 您的IP地址的最后六位数字将被匿名化。
  • 所有聊天记录、票证等将在四天至三十天内完全删除。
  • 您随时可以进行聊天,无需提供姓名、电子邮件或类似信息。
  • 您可以直接开始聊天,并完全匿名。.
  • 您可以在聊天中直接发送和接收文件。

如果办公室关闭,您可以留言。

当我们不在办公室时,您可以在聊天窗口中给我们留言,留言会通过电子邮件发送给我们。为了给您回复,我们需要您提供电子邮件地址。姆巴当员工重新上线时,他会看到您的请求,并尽快回复您。虽然这并不比通过电子邮件发送常规请求更快,但在某些情况下可能更方便。.

在最初的几周里,我们对聊天功能的体验非常满意。通过聊天,我们能够解决问题、提供建议、澄清细节等。此外,聊天功能中集成的可选数据传输功能也得到了双方的广泛使用:客户通过聊天向我们发送 PDF 数据以供说明和检查,而我们也可以向聊天伙伴发送屏幕截图和说明。.

您可以看到:我们深入思考了如何进一步优化我们的支持服务和客户友好度。.

 

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