Asi před 14 dny jsme měli Důkaz.de Shop zřídil živý chat, který je aktivní každý pracovní den od 9:00 do 18:00. Naši pracovníci Proof.de jsou v této době připojeni k chatu. Pokud máte rychlý dotaz, neváhejte se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím chatu.
Ochrana dat na nejvyšší úrovni
Z důvodu ochrany dat jsme se rozhodli pro chatovací software Livezilla, který byl vyvinut v Německu a na rozdíl od mnoha cloudových řešení jej lze nainstalovat lokálně. To vám nabízí řadu výhod z hlediska ochrany dat:
- Náš chat Proof.de je hostován na našem vlastním serveru
- Je samozřejmě šifrován protokolem SSL
- Chatovací software nenastavuje žádné soubory cookie
- Posledních šest číslic vaší IP adresy je anonymizováno.
- Všechny záznamy o chatu, vstupenky atd. jsou nejpozději po čtyřech až 30 dnech zcela smazány.
- Chat je možný kdykoli bez uvedení jména, e-mailu nebo podobných údajů.
- Můžete přímo zahájit chat a zůstat pro nás zcela anonymní.
- Soubory můžete odesílat a přijímat přímo v chatu na vyžádání.
Pokud je kancelář zavřená, můžete zanechat vzkaz.
V době, kdy nejsme v kanceláři, nám můžete prostřednictvím chatovacího okna zanechat vzkaz, který nám bude předán e-mailem. Abychom vám mohli odpovědět, měli bychom zde od vás samozřejmě získat e-mailovou adresu. SobaPokud je některý ze zaměstnanců opět online, uvidí váš požadavek a co nejdříve vám odpoví. Ani to není rychlejší než běžná žádost zaslaná e-mailem, ale v některých případech je to možná pohodlnější.
V prvních týdnech jsme měli s chatem dobré zkušenosti. Prostřednictvím chatu jsme mohli řešit problémy, dávat tipy, objasňovat podrobnosti a mnoho dalšího. A volitelný přenos dat integrovaný do chatu byl také s oblibou využíván oběma směry: Zákazníci nám tak v chatu posílali data ve formátu PDF pro ilustraci a kontrolu a my jsme mohli posílat snímky obrazovky a pokyny našim partnerům v chatu.
Jak vidíte: Dlouho jsme přemýšleli o tom, jak naši podporu a vstřícnost k zákazníkům ještě více optimalizovat.
Další články k tématu:
Proof GmbH Certifikace Fogra se SpotCertem opět v roce 2022
V letošním roce jsme opět Důkazy pro Fogra-certifikace a odeslána do Mnichova-Aschheimu. Každoročně tak dokazujeme, že nejenže poskytujeme vynikající kvalitu důkazů prostřednictvím interních kontrol kvality a kontrol, ale že kvalita našich důkazů je také měřena a potvrzena externím orgánem. Již osmý rok po sobě jsme tak měli certifikované zkušební výtisky. Již od roku 2019 jsme také certifikováni pro prezentaci Speciální barvan ("Spot-cert"). Proč certifikát Fogra? Certifikace Fogra nám dává jistotu, kterou potřebujeme ke sdělení přesnosti našich důkazů.Přečtěte si více
Dvakrát Proof.de ve "Fogra Aktuell
V aktuálním čísle časopisu Fogra News "Fogra Aktuell" se Proof GmbH objevuje na dvou místech. Za prvé, shrnutí zprávy Fogra o naší první certifikaci FOGRA55 pro sedmibarevný tisk s rozšířenou funkcí. Barevný prostor na adrese CMYKOGV. Další informace o naší certifikaci FOGRA55 najdete také na webových stránkách Fogra: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 a na proof.de: https://www.proof.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ A za druhé jsme informovali o dokončení výzkumného projektu pro digitální tisk na textil FOGRA58, v rámci kterého jsme testovali vhodnost nového procesu tisku na textil pro praktické použití. RGB-Barevný prostor TextileRGB a testováníPřečtěte si více
Proof.de: Nové video online
Cokoli napíšeme zde na blogu: Někdy prostě obrázky řeknou víc než slova. Proto jsme na internet umístili krátké video, které nás a naši práci představuje. Díky tomu rychle a snadno pochopíte, kdo jsme a co nás baví. Líbí se vám náš krátký film? Budeme velmi rádi za vaši zpětnou vazbu! <span ... <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span>
Proof.de / Proof GmbH je členem Fogra
Proof GmbH je členem Fogra - Výzkumného institutu pro mediální technologie. Proč? V posledních letech jsme mohli využít podpory Fogra pro řadu projektů nebo spolupracovat s Fogra, například pro Fogra58 beta - Textile-RGB (kde Matthias Betz je konzultantem Fogra Správa barev Symposium 2020 v Mnichově, kde jsme mohli referovat o našich zkušenostech v rámci prezentace "Proofing of Fogra58beta") nebo jsme přispěli zkušebními výtisky a nátisky do výzkumného projektu "11.004L - Zlepšení tisknutelnosti a čitelnosti čárových a 2D kódů při inkoustovém tisku". Kromě toho procházímePřečtěte si více
