Asi před 14 dny jsme měli Důkaz.de Shop zřídil živý chat, který je aktivní každý pracovní den od 9:00 do 18:00. Naši pracovníci Proof.de jsou v této době připojeni k chatu. Pokud máte rychlý dotaz, neváhejte se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím chatu.
Ochrana dat na nejvyšší úrovni
Z důvodu ochrany dat jsme se rozhodli pro chatovací software Livezilla, který byl vyvinut v Německu a na rozdíl od mnoha cloudových řešení jej lze nainstalovat lokálně. To vám nabízí řadu výhod z hlediska ochrany dat:
- Náš chat Proof.de je hostován na našem vlastním serveru
- Je samozřejmě šifrován protokolem SSL
- Chatovací software nenastavuje žádné soubory cookie
- Posledních šest číslic vaší IP adresy je anonymizováno.
- Všechny záznamy o chatu, vstupenky atd. jsou nejpozději po čtyřech až 30 dnech zcela smazány.
- Chat je možný kdykoli bez uvedení jména, e-mailu nebo podobných údajů.
- Můžete přímo zahájit chat a zůstat pro nás zcela anonymní.
- Soubory můžete odesílat a přijímat přímo v chatu na vyžádání.
Pokud je kancelář zavřená, můžete zanechat vzkaz.
V době, kdy nejsme v kanceláři, nám můžete prostřednictvím chatovacího okna zanechat vzkaz, který nám bude předán e-mailem. Abychom vám mohli odpovědět, měli bychom zde od vás samozřejmě získat e-mailovou adresu. SobaPokud je některý ze zaměstnanců opět online, uvidí váš požadavek a co nejdříve vám odpoví. Ani to není rychlejší než běžná žádost zaslaná e-mailem, ale v některých případech je to možná pohodlnější.
V prvních týdnech jsme měli s chatem dobré zkušenosti. Prostřednictvím chatu jsme mohli řešit problémy, dávat tipy, objasňovat podrobnosti a mnoho dalšího. A volitelný přenos dat integrovaný do chatu byl také s oblibou využíván oběma směry: Zákazníci nám tak v chatu posílali data ve formátu PDF pro ilustraci a kontrolu a my jsme mohli posílat snímky obrazovky a pokyny našim partnerům v chatu.
Jak vidíte: Dlouho jsme přemýšleli o tom, jak naši podporu a vstřícnost k zákazníkům ještě více optimalizovat.
Další články k tématu:
Proof GmbH Certifikace Fogra se SpotCertem opět v roce 2022
V letošním roce jsme opět Důkazy pro Fogra-certifikace a odeslána do Mnichova-Aschheimu. Každoročně tak dokazujeme, že nejenže poskytujeme vynikající kvalitu důkazů prostřednictvím interních kontrol kvality a kontrol, ale že kvalita našich důkazů je také měřena a potvrzena externím orgánem. Již osmý rok po sobě jsme tak měli certifikované zkušební výtisky. Již od roku 2019 jsme také certifikováni pro prezentaci Speciální barvan ("Spot-cert"). Proč certifikát Fogra? Certifikace Fogra nám dává jistotu, kterou potřebujeme ke sdělení přesnosti našich důkazů.Přečtěte si více
Proof.de / Proof GmbH je členem Fogra
Proof GmbH je členem Fogra - Forschungsinstitut für Medientechnologien e.V.. Proč? V posledních letech jsme mohli využít podpory Fogra při řadě projektů nebo spolupracovat s Fogra, například na projektu Fogra58 beta - Textile-RGB (kde Matthias Betz vystupuje na konferenci Fogra Správa barev Symposium 2020 v Mnichově, kde jsme mohli referovat o našich zkušenostech v rámci prezentace "Proofing of Fogra58beta") nebo jsme přispěli zkušebními výtisky a nátisky do výzkumného projektu "11.004L - Zlepšení tisknutelnosti a čitelnosti čárových a 2D kódů při inkoustovém tisku". Kromě toho procházímePřečtěte si více
Proof.de: Nové video online
Cokoli napíšeme zde na blogu: Někdy prostě obrázky řeknou víc než slova. Proto jsme na internet umístili krátké video, které nás a naši práci představuje. Díky tomu rychle a snadno pochopíte, kdo jsme a co nás baví. Líbí se vám náš krátký film? Budeme velmi rádi za vaši zpětnou vazbu! <span ... <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span> Post Views: 5,450
Dvakrát Proof.de ve "Fogra Aktuell
V aktuálním čísle časopisu Fogra News "Fogra Aktuell" se Proof GmbH objevuje na dvou místech. Za prvé, shrnutí zprávy Fogra o naší první certifikaci FOGRA55 pro sedmibarevný tisk s rozšířenou funkcí. Barevný prostor na adrese CMYKOGV. Weitere Informationen zu unserer FOGRA55 Zertifizierung finden Sie auch auf der Fogra-Website: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 und auf proof.de: https://blog1.proofen.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ Und zum anderen wurde über den Abschluss des Forschungsvorhabens für den textilen Digitaldruck, FOGRA58 berichtet, in dem wir ja in Bezug auf die die Praxis die Prooffähigkeit des neuen textilen RGB-Farbraumes TextileRGB untersuchen und testenPřečtěte si více
