Asi před 14 dny jsme měli Důkaz.de Shop zřídil živý chat, který je aktivní každý pracovní den od 9:00 do 18:00. Naši pracovníci Proof.de jsou v této době připojeni k chatu. Pokud máte rychlý dotaz, neváhejte se na nás kdykoli obrátit prostřednictvím chatu.
Ochrana dat na nejvyšší úrovni
Z důvodu ochrany dat jsme se rozhodli pro chatovací software Livezilla, který byl vyvinut v Německu a na rozdíl od mnoha cloudových řešení jej lze nainstalovat lokálně. To vám nabízí řadu výhod z hlediska ochrany dat:
- Náš chat Proof.de je hostován na našem vlastním serveru
- Je samozřejmě šifrován protokolem SSL
- Chatovací software nenastavuje žádné soubory cookie
- Posledních šest číslic vaší IP adresy je anonymizováno.
- Všechny záznamy o chatu, vstupenky atd. jsou nejpozději po čtyřech až 30 dnech zcela smazány.
- Chat je možný kdykoli bez uvedení jména, e-mailu nebo podobných údajů.
- Můžete přímo zahájit chat a zůstat pro nás zcela anonymní.
- Soubory můžete odesílat a přijímat přímo v chatu na vyžádání.
Pokud je kancelář zavřená, můžete zanechat vzkaz.
V době, kdy nejsme v kanceláři, nám můžete prostřednictvím chatovacího okna zanechat vzkaz, který nám bude předán e-mailem. Abychom vám mohli odpovědět, měli bychom zde od vás samozřejmě získat e-mailovou adresu. SobaPokud je některý ze zaměstnanců opět online, uvidí váš požadavek a co nejdříve vám odpoví. Ani to není rychlejší než běžná žádost zaslaná e-mailem, ale v některých případech je to možná pohodlnější.
V prvních týdnech jsme měli s chatem dobré zkušenosti. Prostřednictvím chatu jsme mohli řešit problémy, dávat tipy, objasňovat podrobnosti a mnoho dalšího. A volitelný přenos dat integrovaný do chatu byl také s oblibou využíván oběma směry: Zákazníci nám tak v chatu posílali data ve formátu PDF pro ilustraci a kontrolu a my jsme mohli posílat snímky obrazovky a pokyny našim partnerům v chatu.
Jak vidíte: Dlouho jsme přemýšleli o tom, jak naši podporu a vstřícnost k zákazníkům ještě více optimalizovat.
Další články k tématu:
Proof.de: Nové video online
Cokoli napíšeme zde na blogu: Někdy prostě obrázky řeknou víc než slova. Proto jsme na internet umístili krátké video, které nás a naši práci představuje. Díky tomu rychle a snadno pochopíte, kdo jsme a co nás baví. Líbí se vám náš krátký film? Budeme velmi rádi za vaši zpětnou vazbu! <span ... <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span> Post Views: 6 833
Dvakrát Proof.de ve "Fogra Aktuell
V aktuálním čísle časopisu Fogra Nachrichten „Fogra Aktuell“ ist an zwei Stellen die Proof GmbH beteiligt. Zum einen erschien eine Zusammenfassung des Fogra Berichtes über unsere erste FOGRA55 Zertifizierung für den Siebenfarbdruck mit erweitertem Barevný prostor na adrese CMYKOGV. Weitere Informationen zu unserer FOGRA55 Zertifizierung finden Sie auch auf der Fogra-Website: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 und auf proof.de: https://blog1.proofen.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ Und zum anderen wurde über den Abschluss des Forschungsvorhabens für den textilen Digitaldruck, FOGRA58 berichtet, in dem wir ja in Bezug auf die die Praxis die Prooffähigkeit des neuen textilen RGB-Barevný prostor TextileRGB a testováníPřečtěte si více
Proof.de / Proof GmbH je členem Fogra
Proof GmbH je členem Fogra - Výzkumného institutu pro mediální technologie. Proč? V posledních letech jsme mohli využít podpory Fogra pro řadu projektů nebo spolupracovat s Fogra, například pro Fogra58 beta - Textile-RGB (kde Matthias Betz je konzultantem Fogra Správa barev Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages „Proofing von Fogra58beta“ berichten konnten) oder haben Testdrucke und Důkazy zum Forschungsprojekt „11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck“ beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirPřečtěte si více
Proof GmbH Certifikace Fogra se SpotCertem opět v roce 2022
t a odeslán do Mnichova-Aschheimu. Každoročně tak dokazujeme, že nejenže poskytujeme vynikající kvalitu důkazů prostřednictvím interních kontrol kvality a kontrol, ale že kvalitu našich důkazů měří a potvrzuje také externí orgán. Již osmý rok po sobě tak máme certifikované zkušební výtisky. Již od roku 2019 jsme také certifikováni pro prezentaci tzv. Speciální barvan ("Spot-cert"). Proč certifikát Fogra? Certifikace Fogra nám dává jistotu, kterou potřebujeme ke sdělení přesnosti našich důkazů.Přečtěte si více
