Παράπονο λόγω λανθασμένου χρώματος: Μια τυχαία σύγκριση των Flyeralarm και Flyerwire όσον αφορά την ακρίβεια των χρωμάτων

Πρόσφατα λάβαμε μια επαγγελματική κάρτα από Flyerwire εκτύπωση, διότι εδώ για λίγο περισσότερα χρήματα από ό, τι π.χ. σε Flyeralarm θα παραδώσουμε επίσης - κατά τη γνώμη μας - επαγγελματικές κάρτες υψηλότερης ποιότητας. Το αποτέλεσμα ήταν απογοητευτικό για πρώτη φορά μετά από πολλά χρόνια: Τα χρώματα δεν ήταν τόσο καλά όσο τα Απόδειξη σαφώς υπερκορεσμένη, εμπρός και πίσω δεν είναι πανομοιότυπες αλλά πολύ διαφορετικές. Με βάση το Βιβλία DCS διαπιστώσαμε σε μια αρχική σύγκριση ότι, ιδίως στην περιοχή του ματζέντα, εκτυπώθηκε ματζέντα μεταξύ 90% και 100% αντί για το καθορισμένο 70%. Το κίτρινο χρώμα φαινόταν επίσης σαφώς υπερκορεσμένο.

Μετά από καταγγελία, η κάρτα παραδόθηκε για δεύτερη φορά από την Flyerwire 10 ημέρες αργότερα. Τώρα είναι πολύ καλύτερα, αλλά απέχει ακόμα πολύ από την πιστοποιημένη απόδειξη. Ειδικά η ανοιχτή κρεμ περιοχή ήταν ξεκάθαρα εκτός χρώματος. Διαμαρτυρηθήκαμε για δεύτερη φορά και - καθαρά από ενδιαφέρον - παραγγείλαμε μια επαγγελματική κάρτα από την Flyeralarm με τα ίδια δεδομένα εκτύπωσης.

Ενώ η κάρτα βρισκόταν ακόμα υπό καταγγελία στην Flyerwire και περιμέναμε τα σχόλια, η εκτυπωμένη κάρτα παραδόθηκε από την Flyeralarm: Ταιριάζει απόλυτα με το δοκίμιό μας όσον αφορά το χρώμα, αλλά δυστυχώς δεν είναι τόσο καλή όσο το αντίγραφο της Flyerwire όσον αφορά την εμφάνιση και την αίσθηση. Τώρα η Flyerwire επικοινώνησε μαζί μας και τηλεφωνικά: ήταν πολύ χαρούμενοι για το παράπονό μας ("αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορούμε να κατανοήσουμε και να επιλύσουμε τα προβλήματα") και στείλαμε στη Flyerwire τέσσερις επαγγελματικές κάρτες: Την πρώτη παρτίδα τους, τη δεύτερη παρτίδα τους, το δικό μας δοκίμιο και την εκτυπωμένη κάρτα από την Flyeralarm.

Μια ολόκληρη εβδομάδα αργότερα, λάβαμε την ανατύπωση από το Flyerwire: και: απτικά απλά στη συνήθη ποιότητα των καρτών μας από το Flyerwire. Ο πελάτης ήταν ευχαριστημένος.

ΣυμπέρασμαΤα ηλεκτρονικά τυπογραφεία είναι σε εξαιρετική θέση να παράγουν εκτυπώσεις που είναι χρωματικά ορθές σύμφωνα με το πρότυπο της διαδικασίας, ακόμη και σε μικρές διαστάσεις και εκτυπώσεις. Εκτύπωση OffsetDIN 12647-2. Στη δική μας περίπτωση, η παρουσία ενός Αποδείξεις μας βοήθησε πολύ στη διαδικασία υποβολής καταγγελιών. Και μετά από περίπου 20 ημέρες και δύο παράπονα, είχαμε επίσης το προϊόν που παραγγείλαμε από το τυπογραφείο που προτιμούσαμε στα χρώματα που είχαμε παραγγείλει.

Η εικόνα δείχνει πέντε προβολές μιας επαγγελματικής κάρτας: Flyerwire 1η εκτύπωση, Flyerwire 2η εκτύπωση, Flyerwire 3η εκτύπωση, Flyeralarm εκτύπωση, απόδειξη από shop.proof.de
Das Foto der Visitenkarten von Flyerwire und Flyeralarm ist natürlich nicht farbverbindlich sondern dient lediglich zur Visualisierung.

Από την εμπειρία μας με άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα εκτυπώσεων, η εικόνα είναι η ίδια: όλα τα παράπονα αντιμετωπίστηκαν πάντα σχετικά γρήγορα, με κατανόηση και θετικά. Μόνο μία φορά με Print24 το αίτημά μας απορρίφθηκε, παρόλο που η εκτύπωση δεν θα ήταν ασφαλώς σύμφωνη με τις αποκλίσεις του ISO, αλλά θα ήταν σύμφωνη με τα πρότυπα ISO.efiήταν σίγουρα εκτός ανοχής. Με αξία παραγγελίας άνω των 500 ευρώ, αυτό ήταν ενοχλητικό, αλλά ο πελάτης δέχτηκε μείωση από την πλευρά μας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, οι καταγγελίες ήταν πάντα επιτυχείς. Και με περισσότερες από 1.000 εργασίες εκτύπωσης μόνο στη Flyeralarm, το ποσοστό των παραπόνων μας είναι πολύ περιορισμένο, σίγουρα όχι περισσότερο από μερικά τοις εκατό του συνολικού όγκου.

Περισσότερα άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα:

Αφήστε ένα σχόλιο

Συναίνεση GDPR cookie με πραγματικό cookie banner