Часто задаваемые вопросы

Мы используем все текущие профили в соответствии с технологическим стандартом офсетной печати (PSO) и технологическим стандартом ротогравюры (PSR). ECI и некоторые старые, но распространенные стандарты доказательств.

В деталях это

Более подробную информацию о стандартах пробных оттисков для офсетной печати, профилях ICC и используемых пробных оттисках можно найти на сайте здесь или в нашем блоге доказательств по адресу https://blog1.proofen.de/proof/proof-profile/

В принципе, безопаснее всего использовать тот стандарт, который типография требует для своих печатных данных. В Европе часто имеет смысл использовать ISO coated v2 (FOGRA 39), если возникают сомнения, так как этот стандарт часто используется в качестве справочного для печатных процессов и носителей, для которых он на самом деле не предназначен. В остальном рекомендации затруднительны, поскольку единых стандартов, к сожалению, не существует.

Удостоверения - это стандартизированные продукты, которые создаются и проверяются в соответствии с определенным набором значений. Именно это отличает их от любых "красочных распечаток".

Традиционный пробный оттиск для офсетной печати на бумаге для фотопечати, например, изготавливается в соответствии со стандартными значениями ISOCoated V2 (бумага типов 1 и 2, глянцевая и матовая мелованная бумага для фотопечати, Увеличение значения тонакривые A (CMY) и B (K) из ISO 12647-2:2004) и проверяется в соответствии с набором значений (FOGRA39L). Проба для бумаги без покрытия (например, PSOUncoated) изготавливается и проверяется в соответствии с совершенно другими наборами значений. Это логично, поскольку отпечаток на немелованной бумаге определенно выглядит иначе с точки зрения красочности и белизны, чем отпечаток на художественной бумаге.

Поэтому пробный оттиск всегда должен быть создан в соответствии со стандартом и поддаваться проверке по набору эталонных значений. К сожалению, пробный оттиск без профиля не может быть создан, так как это будет не более чем "цветная бумага из пробной системы", но не цветокорректный, соответствующий требованиям ISO пробный оттиск. Если вам все еще нужен Создайте доказательствоно не имеете точных данных о требуемом профиле, то в случае сомнений используйте пробный вариант ISOCoated V2. Этот стандарт зарекомендовал себя как наиболее часто используемый в отрасли и поэтому всегда будет приниматься в качестве основного.

С введением новых стандартов новые пробные образцы Fogra 51 и Fogra 52 теперь также доступны параллельно с ISOCoatedV2 и PSOUncoated на пробных бумагах, содержащих отбеливатель. Пожалуйста, уточните в вашей типографии, печатают ли они уже по новым или старым стандартам, и закажите пробные оттиски в соответствии с ними.

Наши пробные оттиски Heaven42 - особый случай. Это не международный стандарт, а собственный стандарт компании Scheufelen Papierfabrik, который используется для имитации печати на широко распространенной и необычайно яркой белой бумаге. Поэтому эти пробные оттиски не являются юридически обязательными с точки зрения цвета, но имитируют цвет бумаги, издаваемой Scheufelen и Heidelberger Druck, в пределах допусков. Цветовой профильэто.

Мы используем систему цветопробы с самой точной цветопередачей на всем полиграфическом рынке. Благодаря нашей 11-цветной системе пробных оттисков мы можем печатать точечные цвета, такие как Pantone и HKS, лучше, чем многие другие поставщики услуг. Мы сохранили все распространенные цвета в нашем программном обеспечении для пробных оттисков, чтобы точечные цвета как можно точнее воспроизводились в цифровом оттиске.

Если наша система не знает ваш цвет, мы можем ввести его вручную. Даже в этом случае мы постараемся воспроизвести цвет как можно точнее. Однако очевидно, что такие цвета, как Pantone 811 или серебро и золото, могут быть воспроизведены только приблизительно.

Следующие Система цветовОни хранятся в нашем пробном принтере:

• - HKS: HKS K, HKS N, HKS Z
• - Pantone: Pantone C, Pantone U, Pantone Goe C, Pantone Goe U,
  Pantone M, Pantone TCX (текстиль), Pantone TPX, Pantone DS
• - Тойо
• - DIC

Дополнительную компактную информацию о возможности отображения цветов PANTONE и HKS можно найти здесь.

Подробную информацию, примеры изображений и таблицы цветовых отклонений для всех распространенных цветов PANTONE можно найти в нашем блоге Proof.de:

' Возможно ли доказать цвета HKS?
' Возможно ли подтвердить цвета Pantone?
' Отклонения цвета от цвета Pantone в цветопробе в Delta-E (∆E)
' Цветовые отклонения цветов Pantone Metallics и Pantone Premium Metallics в цветопробе в Delta-E (∆E)
' Цветовые отклонения от цветов HKS в доказательстве в Delta-E (∆E)

Цвета Pantone и HKS должны быть созданы как полноцветные и правильно названы.
Наш RIP распознает цвета по их названиям и присваивает соответствующие Лаборатория-значения. Следует отметить, что, например, PANTONE 300 C (для мелованной бумаги) и PANTONE 300 U (для немелованной бумаги) имеют разные цветовые значения. Лаборатория-значения могут быть присвоены. Поэтому наш RIP также попытается Специальный цвет для немелованной бумаги на пробном оттиске для мелованной бумаги.
Однако это невозможно легко воспроизвести в производственной печати, где используются физически смешанные точечные цвета. Между пробным оттиском и тиражом будут значительные цветовые отклонения.

Если вы хотите заранее узнать, насколько хорошо мы можем Специальный цвет пожалуйста, посмотрите здесь: https://shop.proof.de/de/info/Pantone-und-HKS-Proof.html

Основной цветовой тон может быть оттиснут, но для оттиска не существует принтеров с металлическими пигментами. Поэтому, к сожалению, воспроизвести металлический блеск в пробном оттиске невозможно.

В настоящее время у PANTONE есть два параллельных веера цвета Metallics:

PANTONE Metallics CoatedВключает в себя классические цвета металлик, которые выпускаются с конца 1980-х годов.

• - Самое важное Базовый цветn: PANTONE 877, 876, 875 ...
• - Типичные названия цветов: PANTONE 8020, 8040, 8060 и т.д.

PANTONE Premium Metallics CoatedНовый веер Metallics, существующий с 2012 года, с новыми, более тонкими цветами Metallics.

• - Самое важное Базовый цветPANTONE Silver 10077 C
• - Типичные названия цветов: PANTONE 10142, 10158, 10214 и т.д.

Основное различие между двумя веерами заключается в составе их базовых цветов: С одной стороны, это разное серебро Pantone: PANTONE 877 или PANTONE Silver 10077 C. Во-вторых, в PANTONE Metallics Coated серебро дополнено другими золотыми базовыми цветами, в то время как в PANTONE Premium Metallics Coated вновь определенное серебро является единственным металлическим базовым цветом и оттеняется базовыми цветами PANTONE Goe.

Подробную информацию о PANTONE Metallics вы можете найти в нашем блоге Proof Blog на www.proof.de

В самом конце процесса оформления заказа в нашем магазине, после нажатия кнопки "Заказать сейчас платно", вы увидите ссылку на область загрузки, где вы можете загрузить до 30 файлов для каждого товара, каждый размером до 420 МБ. Большинство покупателей использовать таким образом. Ваши данные будут доступны для проверки в магазине в течение примерно 1 года, в случае ошибок в данных, таких как RGB данные и т.д., вы можете легко и просто удалить старые данные и загрузить новые. Для нас это самый простой способ обработки доказательств.
Иногда, однако, есть веские причины для использования другого метода, будь то очень большие файлы, медленный прокси-сервер или просто тот факт, что у вас уже есть ссылка WeTransfer на данные, но вы не хотите сначала скачивать их, а затем снова загружать.

Мы также готовы загрузить и обработать ваши данные с WeTransfer, Dropbox или по прямой ссылке на вашу NAS-систему, FTP или веб-сервер. Вы можете просто написать такие ссылки или данные для доступа к ним в поле сообщения во время оформления заказа.

Мы также рады предоставить клиентам с частыми заказами собственный FTP, куда они могут загружать большие объемы данных.

Мы не масштабируем данные, ничего не добавляем и ничего не убираем. Вы получаете пробный вариант в точном соответствии с предоставленными данными. Если вы создали метки обрезки в PDF-файле, они будут включены в пробный вариант. Если вы их не создавали, то пробный экземпляр не будет содержать никаких меток обрезки.

Нет. Мы делаем пробные оттиски с рулонов, а не с точных листов DIN. На пробном оттиске обычно есть белая рамка шириной несколько миллиметров, но иногда она может быть несколько сантиметров из-за формата рулона. Мы режем вручную, поэтому обрезки не всегда точны 100%.

Клин носителя, отчет о тестировании и билет на работу (несколько строк текста с подробной информацией о носителе, принтере, профиле пробного оттиска и т. д.) печатаются под или рядом с вашим мотивом. Место для них добавляется к мотиву и не учитывается в расчетах.

Нам не нужно ни Кровотечениени каких бы то ни было печатных знаков. В принципе, мы печатаем 1:1 то, что создано в ваших печатных данных. Если вы предоставите нам данные для печати с разметкой и обрезкой, вы также получите пробный оттиск с разметкой и обрезкой. Обратите внимание на то, что разметка и маркировка принтера увеличивают формат.. Поэтому, если вы хотите получить у нас пробный оттиск формата A4 с разметкой и обрезкой, заказывайте не A4, а A4+.

Да, если количество и формат страниц в ваших печатных данных соответствуют вашему заказу, для нас не имеет значения, в каком количестве файлов эти страницы будут представлены. Например, возможны комбинации из многостраничного PDF и JPG или Tiffs.

Если данные печати содержат только цвета CMYK и, возможно, специальные цвета (Pantone или HKS), то для пробного оттиска не имеет значения, какой тип цвета используется. Цветовой профиль встроен в файл. Наш RIP моделирует заказанный профиль, используя существующие значения CMYK и цвета Pantone или HKS в соответствии со значениями Lab, которые хранятся в нашем RIP. Однако правильно созданные PDF/X3 и PDF/X4 также позволяют печатать данные, которые RGB-цветы, подлежащие цветопробе. Однако для всех элементов должны быть встроены соответствующие цветовые профили, а выходной профиль должен соответствовать заказанному профилю.

Когда мы получаем от вас файл, мы сначала проверяем, содержит ли он цвета, отличные от CMYK. Если файл исключительно в CMYK, он сразу отправляется на проверку.

Работа с неправильными профилями для данных CMYK / "Несоответствие профилей"

Если мы получили от вас только данные CMYK, мы игнорируем все содержащиеся в них входные и выходные профили и используем только значения CMYK, которые мы приводим к заказанному выходному цветовому пространству.

Пример 1: Данные в ISOCoated, пробный экземпляр заказан в ISOCoatedV2, т.е. неверный профиль CMYK или его отсутствие.

Вы присылаете файл с профилем ISOCoated и цветовой областью в CMYK 100/70/0/0 и заказываете пробный оттиск в соответствии с ISOCoatedV2. Мы игнорируем профиль ISOCoated и делаем цветопробу в чистом цвете 100/70/0/0 в соответствии с ISOCoatedV2.

Зачем мы это делаем? В наших пробных оттисках мы стараемся как можно точнее воспроизвести "живую реальность" отпечатка. В ходе многочисленных бесед с типографиями мы убедились, что почти в 100% случаев они не выполняют преобразования профилей из CMYK в CMYK, а вместо этого наносят на пластину значение цвета 100/70/0/0 без учета профилей CMYK, вставляют бумагу и печатают в соответствии со стандартом. Поэтому мы также воспроизводим этот метод, хотя на самом деле более "правильным" было бы выполнить перевод цветового пространства из ISOCoated 100/70/0/0 в ISOCoatedV2. Однако в этом случае получается другое значение цвета, а именно Относительно колориметрическийобращение с Компенсация глубины например, 100/63/1/6 или Проницательный с Компенсация глубины 100/63/3/15 !

Практический случай: Один из наших заказчиков проверил у коллеги 30 слегка отличающихся друг от друга темно-синих цветовых областей в ISOCoatedV2, под каждой из которых черным цветом было написано значение CMYK, для пробы цвета поверхности, покрытой порошковой краской. Заказчик использовал пробные цветовые области для определения очень подходящего значения цвета CMYK, вставил их в свои брошюры и запустил печать.
Результат: темно-синий цвет значительно отличался от цвета на контрольном образце, заказчик и агентство были очень недовольны и принялись искать ошибки.

Теперь дело дошло до нас. Мы получили пробный файл ISOCoatedV2 и сравнили его с пробным файлом нашего коллеги. Цвета с одинаковыми значениями черного CMYK, напечатанные под ним, явно отличались, но оба пробных оттиска имели клин носителя и были правильно измерены. После некоторых поисков мы пришли к идее запросить файл, первоначально отпечатанный нашим коллегой, который все еще существовал. Этот файл содержал профиль Fogra27Coated, то есть конверсию старого ISOCoated. В то время была заказана распечатка по ISOCoatedV2.
Что произошло? Коллега учел входные профили, что привело к значительному изменению значений CMYK в цветовых пятнах из-за перехода цветового пространства из CMYK в CMYK, как уже говорилось выше. Однако значения CMYK для черной печати под цветовыми пятнами, разумеется, не изменились. Таким образом, значение CMYK, полученное в результате пробы, больше не соответствовало значению, полученному в результате пробной печати. Наш заказчик был ошеломлен: "Что, наши значения CMYK не были проверены?".

Для нас это было бы не так, поскольку мы игнорируем встроенный профиль для данных CMYK. В данном случае это также соответствовало ожиданиям нашего заказчика. Спустя чуть менее двух часов мы выявили "ошибку" (или, скорее, "разницу"), создали для нашего клиента доказательство, которое "соответствовало ожиданиям" и которое он мог использовать для определения соответствующего значения CMYK в ISOCoatedV2, и решили проблему.

Если мы получаем PDF-файл, содержащий RGB-изображения, следующим шагом будет проверка того, является ли этот файл действительным PDF/X-3 или PDF/X-4. Если это так, и все входные RGB-профили корректны с учетом цветового пространства (sRGB / AdobeRGB / ECI-RGB-V2 и т. д.), то мы проверяем, было ли использовано правильное выходное цветовое пространство в качестве выходного намерения и содержат ли данные CMYK также правильные входные профили. Если это так, мы проверяем файл с настройками: "Учитывать все входные и выходные цветовые пространства".

Если RGB-данные не содержат профиля, например, если они созданы в Device-RGB, мы генерируем письмо "Данные неверны", в котором объясняем нашу процедуру следующим образом:

"Уважаемый клиент,
Проверка данных показала, что ваши данные содержат элементы RGB. RGB-элементы могут быть надежно интерпретированы в пробном оттиске только в том случае, если они отмечены цветовым профилем и намерением рендеринга. Это относится, например, к корректным данным PDF/X-3 и PDF/X-4. Также необходимо указать правильное намерение вывода.
По крайней мере один из этих критериев, похоже, не применим к вашему файлу.
Поэтому самым безопасным способом будет преобразование содержащихся RGB-данных в CMYK. Преимущество этого способа заключается в том, что вы контролируете процесс преобразования и можете просмотреть результат CMYK в Acrobat, прежде чем снова загружать файл для пробной печати. Тогда мы сможем надежно использовать ваши значения CMYK для пробного оттиска. Для этого вызовите текущий заказ в своем аккаунте клиента, удалите неверные данные и загрузите исправленные.
Если, например, RGB-элемент представляет собой небольшое изображение, не имеющее отношения к общему впечатлению от доказательства, или если у вас нет другого файла для доказательства, мы, конечно, можем использовать ваши RGB-данные для доказательства. Если есть возможность, мы будем использовать ваши исходные профили RGB и намерения рендеринга, в противном случае мы будем использовать sRGB стандарт и намерение рендеринга "относительная колориметрия с компенсацией глубины", что в подавляющем большинстве случаев приведет к корректным результатам доказательства.
Если вы хотите, чтобы мы проверили предоставленные данные RGB, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы. С наилучшими пожеланиями, ваша команда разработчиков".

Если бы мы могли выбирать способ оплаты, мы бы предпочли следующие варианты оплаты:
1-я: Sofortüberweisung (низкая комиссия для нас, безопасный способ оплаты, быстрый перевод на наш счет)
2: Оплата по счету (без комиссии, но, несмотря на хорошее поведение при оплате, мы должны следить за некоторыми клиентами и напоминать им о необходимости оплаты)
3.: Кредитная карта или прямое дебетование (все выставляется через счет и обходится нам заметно дороже, чем, например, при использовании Sofortüberweisung)

Мы отправляем все пробники сразу, даже при оплате по счету, даже для новых клиентов, поэтому в нашем магазине нет предоплаты. Мы верим, что наши клиенты ценят наш сервис и с удовольствием платят за него.

Поэтому смело выбирайте тот способ оплаты, который вам больше всего подходит. Если для вас это не имеет значения, то мы предпочтем мгновенный банковский перевод или оплату по счету... 🙂 .

Когда вы войдете в наш магазин и выберете свой аккаунт, вы увидите обзор ваших предыдущих заказов. Вы можете вызвать и скачать счет-фактуру прямо в обзоре.

Для нас не имеет значения, будет ли одна и та же страница отпечатана 10 раз или 10 разных страниц, каждая из которых будет отпечатана один раз. Например, если вы добавляете в корзину 10 страниц формата A4 в ISOCoatedV2, вы можете загрузить файл, который мы проверим 10 раз. Или PDF с 10 разными страницами. Или JPEG, два TIFFS, ZIP-файл с четырьмя одностраничными PDF-файлами и PDF с тремя страницами. Если в нем, по правде говоря, 10 страниц, которые нужно проверить, это абсолютно нормально. Если вы хотите, чтобы одна страница была выверена 10 раз или 5 страниц были выверены по два раза, пожалуйста, напишите нам короткое сообщение в поле для сообщений при заказе, иначе мы не будем уверены, что вы просто забыли или пропустили страницы во время загрузки.

Вы не можете выбрать, какую бумагу мы используем для пробного оттиска. Бумага, которую мы используем, зависит от того, какой профиль пробного оттиска вы заказали. В общей сложности мы используем 4 разных бумаги для пробных отпечатков. Одна мелованная и одна немелованная бумага, каждая без оптические отбеливатели и один с оптическими отбеливателями. Мы всегда используем немелованную бумагу для профилей, предназначенных для немелованной бумаги, и мелованную бумагу для профилей, предназначенных для мелованной бумаги.

Вы также можете узнать, когда мы используем те или иные документы, на сайте "Доказательные документы" читать дальше.

Например, если мы получили заказ на две страницы, но загрузили только одну, мы обычно связываемся с вами, чтобы уточнить, не нужен ли вам один и тот же мотив несколько раз или не хватает ли данных для печати. Чтобы избежать возможных задержек, вы можете сообщить нам - лучше всего через поле для комментариев - что и как часто мы должны проверять.

Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Лучше всего это сделать через чат или по телефону +49 (0) 7071-7952740. Мы можем изменить или отменить заказ позже, но иногда изготовление пробных экземпляров может начаться сразу после выполнения заказа. Поэтому скорость имеет первостепенное значение.

Статус заказа не меняется автоматически, его должен изменить сотрудник вручную. Если вы только недавно загрузили новые данные, вполне возможно, что никто еще не успел их просмотреть. Если данные по-прежнему отсутствуют или неверны, мы свяжемся с вами снова. Либо по электронной почте, либо по телефону.

Свяжитесь с нами! К сожалению, несмотря на все наши усилия, может случиться так, что у программного обеспечения для пробных оттисков будет неудачный день и они напечатаются неправильно, или мы, люди, случайно поймаем не тот рабочий процесс или не заметим мелких полос на пробном оттиске в суматохе и суете отправки. В этом случае мы немедленно создадим новые пробные оттиски и отправим их вам снова.

Мы отправляем до формата DIN A4+ в бумаге плотностью 400 г/кв.м. Хромосульфатная доска с отрывной вкладкой, от формата DIN A3 в односторонней квадратной картонной гильзе, которая также снабжена отрывной вкладкой.

Кроме того, пробные экземпляры помещаются в полиэтиленовые защитные рукава. Это обеспечивает оптимальную защиту пробных экземпляров от дождя, влаги и климатических воздействий во время пересылки. Защитные рукава прочны на разрыв и водонепроницаемы, поэтому их можно использовать несколько раз. После проверки пробные экземпляры можно легко отправить в тех же защитных рукавах. Полиэтиленовые пленки сгорают без остатка, без токсичных паров, газов или шлаков и не загрязняют грунтовые воды.

Картонная оболочка также пригодна для многократного использования, хотя отрывная вкладка больше не работает при повторной пересылке.

Лишь несколько раз в год мы получаем отзывы о том, что наша упаковка была помята или повреждена при отправке. До появления нынешнего решения для хромосульфатного картона такая проблема особенно часто возникала с конвертами.

Мы также будем рады выслать пробные оттиски нейтральным способом; пожалуйста, сообщите нам об этом в поле сообщения при оформлении заказа.

Мы также с удовольствием отправим ваши пробные экземпляры в нейтральном виде. Пожалуйста, напишите нам запрос на нейтральную отправку в поле для комментариев во время оформления заказа. Наши пробные экземпляры, как правило, полностью нейтральны и не содержат ссылок на proof.de. Это означает, что ваш клиент не сможет увидеть, кто создал ваши пробные оттиски.
В случае нейтральной отправки вы получите счет-фактуру по электронной почте.

Что мы также можем вам предложить: Загрузите вашу накладную в качестве дополнительного файла к вашим пробным данным. Мы распечатаем вашу накладную в черно-белом варианте и приложим к вашему заказу. Это очень практично: вы заказываете 10 страниц пробных оттисков формата А4 для отправки непосредственно вашему клиенту.
- Добавьте 10 страниц DIN A4 в корзину и оформите заказ, указав адрес доставки.
- Напишите в поле для комментариев: "Пожалуйста, используйте нейтральную доставку, будет загружена собственная накладная" или что-то подобное.
- Загрузите два файла: 1x "Доказательства" и 1x "Накладная" или что-то подобное 🙂 .
- Завершите оформление заказа

Например, если вы хотите, чтобы мы дважды отпечатали все пробные экземпляры и отправили один комплект вам, а другой - вашему клиенту, вы можете либо оформить два заказа, либо написать свою просьбу и второй адрес доставки в поле для комментариев. Мы скорректируем счет-фактуру для двукратной отправки и вложим его в ваш груз. Важно: не оплачивайте заказ через Paypal или мгновенным банковским переводом, а выберите в качестве способа оплаты "Счет-фактура", так как сумма в подтверждении заказа не будет соответствовать окончательной сумме счета, и Paypal запросит у вас неверную сумму.

Вы получите ссылку для отслеживания по электронной почте для посылок, чьи транспортные ярлыки мы создали с помощью программного обеспечения нашего магазина. Для пробных экземпляров размером не более A4+ мы отправляем стандартную посылку в виде большого письма с приоритетом Deutsche Post. Отслеживание можно посмотреть на нашем сайте, но, как правило, оно показывает только, доставлен ли товар. Отслеживание посылок, отправленных нейтральным способом, DHL Express до 9 утра и Express с субботней доставкой, можно просмотреть только на нашем сайте, так как мы генерируем этикетки для них вне программного обеспечения нашего магазина. Однако, если вы обратитесь к нам, мы сможем найти для вас соответствующую ссылку.

Все, что мы получаем до 16:00, отправляется в тот же день, если заказ выполнен вовремя и данные для печати готовы для пробного оттиска. Если вы выберете один из вариантов экспресс-доставки, пробный оттиск будет доставлен в пункт назначения в Германии на следующий рабочий день. При стандартной доставке доставка иногда может занять несколько дней, и мы не можем ускорить этот процесс.

Более подробную информацию об этом можно найти на сайте "Стоимость доставки и сроки доставки" читать дальше.

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, предпочтительно через чат или по телефону +49 (0) 7071-7952740. Несмотря на хорошую упаковку, может случиться так, что посылка и ее содержимое будут повреждены во время транспортировки, и пробные экземпляры придут помятыми. Даже если посылка уже не в наших руках, мы немедленно изготовим новые пробные экземпляры и вышлем их вам снова. Чтобы подстраховаться, пожалуйста, пришлите нам фотографию помятого доказательства и/или помятой упаковки и не выбрасывайте их. Жалоба в DHL или UPS обычно не приносит успеха, но таким образом мы можем хотя бы попытаться. Большое спасибо.