För ungefär 14 dagar sedan hade vi en Bevis.de Shop har inrättat en livechatt som är aktiv från kl. 9.00 till 18.00 varje arbetsdag. Vår Proof.de-personal är ansluten till chatten under denna tid. Om du har en snabb fråga är du välkommen att kontakta oss via chatten när som helst.
Uppgiftsskydd på högsta nivå
Av dataskyddsskäl har vi valt chattprogrammet Livezilla, som utvecklats i Tyskland och som till skillnad från många molnlösningar kan installeras lokalt. Detta ger dig många fördelar när det gäller dataskydd:
- Vår Proof.de-chatt finns på vår egen server
- Den är naturligtvis SSL-krypterad
- Chattprogrammet ställer inte in några cookies
- De sex sista siffrorna i din IP-adress anonymiseras.
- Alla chattloggar, biljetter etc. raderas helt och hållet efter fyra till 30 dagar.
- Det är möjligt att chatta när som helst utan att ange namn, e-post eller liknande uppgifter.
- Du kan starta en chatt direkt och förbli helt anonym för oss.
- Du kan skicka och ta emot filer direkt i chatten på begäran.
Om kontoret är stängt kan du lämna ett meddelande.
När vi inte är på kontoret kan du lämna ett meddelande via chattfönstret, som sedan skickas till oss via e-post. För att vi ska kunna svara dig måste vi naturligtvis få en e-postadress från dig här. SobaOm en medarbetare är online igen kommer han eller hon att se din begäran och svara dig så snart som möjligt. Detta är inte heller snabbare än en vanlig begäran via e-post, men kanske mer praktiskt i vissa fall.
Under de första veckorna hade vi goda erfarenheter av chatten. Vi kunde lösa problem, ge tips, klargöra detaljer och mycket mer via chatten. Och den valfria dataöverföringen som är integrerad i chatten användes också med glädje i båda riktningarna: Kunderna skickade alltså PDF-data till oss i chatten för illustration och kontroll, och vi kunde skicka skärmdumpar och instruktioner till våra chattpartners.
Som du kan se: Vi har funderat mycket på hur vi kan optimera vår support och kundvänlighet ytterligare ett steg.
Fler artiklar i ämnet:
Proof GmbH Fogra-certifiering med SpotCert igen 2022
I år har vi återigen Bevis för Fogra-certifiering och skickas till München-Aschheim. Varje år bevisar vi därmed att vi inte bara levererar utmärkt provtryckskvalitet genom interna kvalitetskontroller och kontroller, utan att kvaliteten på våra provtryck också mäts och bekräftas av en extern instans. Vi har därför fått våra provtryck certifierade för åttonde året i rad. Sedan 2019 är vi även certifierade för presentation av Särskild färgn ("Spot-cert") certifierad. Varför Fogra-certifierad? Fogra-certifiering ger oss den säkerhet vi behöver för att kommunicera precisionen i våra bevis.Läs mer på
Två gånger Proof.de i "Fogra Aktuell".
I det aktuella numret av Fogra News "Fogra Aktuell" är Proof GmbH involverad på två ställen. För det första en sammanfattning av Fogra-rapporten om vår första FOGRA55-certifiering för sjufärgstryck med utökad Färgrymd på CMYKOGV. Ytterligare information om vår FOGRA55-certifiering finns också på Fogra:s webbplats: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 och på proof.de: https://www.proof.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ Och för det andra rapporterade vi om slutförandet av forskningsprojektet för digitalt textiltryck, FOGRA58, där vi testade den nya textiltrycksprocessens lämplighet för praktisk användning. RGB-färgrymd TextileRGB och testa denLäs mer på
Proof.de: Ny video på nätet
Vad vi än skriver här på bloggen: Ibland säger bilder helt enkelt mer än ord. Därför har vi lagt ut en kort video på nätet som presenterar oss och vårt arbete. Det gör det snabbt och enkelt att förstå vilka vi är och vad som får oss att fungera. Gillar du vår kortfilm? Vi skulle bli väldigt glada om vi fick din feedback! <span style="“display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;“ data-mce-type="“bookmark“" class="“mce_SELRES_start“"></span>
Proof.de / Proof GmbH är Fogra-medlem.
Die Proof GmbH ist Mitglied der Fogra – Forschungsinstitut für Medientechnologien e.V.. Warum? In den letzten Jahren haben wir mit zahlreichen Projekten auf die Unterstützung der Fogra zurückgreifen können, oder arbeiten gemeinsam mit der Fogra beispielsweise für Fogra58 beta – Textile-RGB (wo Matthias Betz als Referent beim Fogra Färghantering Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages „Proofing von Fogra58beta“ berichten konnten) oder haben Testdrucke und Proofs zum Forschungsprojekt „11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck“ beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirLäs mer på
